El puesto se centra en la prestación de un soporte técnico integral en un entorno corporativo dinámico, garantizando la continuidad tecnológica de una amplia base de usuarios.

El rol implica una gestión proactiva de incidencias y peticiones, actuando como un punto de referencia clave para la resolución de problemas tanto de forma remota como presencial. El profesional será responsable de mantener un servicio informático fluido y eficiente, asegurando que las herramientas tecnológicas actúen como facilitadores en la operación diaria de la empresa. Las funciones diarias requieren trabajar con una infraestructura multidispositivo y multisistema, incluyendo sistemas operativos Windows y Mac, dispositivos móviles Android, y herramientas de gestión de incidencias.

Se prioriza la aplicación de buenas prácticas ITIL y el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA)



para mantener altos estándares de calidad en el soporte prestado. El entorno de trabajo fomenta el aprendizaje constante y la actualización de competencias técnicas, proporcionando una experiencia cualificado en un proyecto consolidado y estable. La posición se desarrolla en un equipo técnico sólido y colaborativo, donde el compañerismo y la ayuda mutua son fundamentales.

El rol ofrece la oportunidad de influir directamente en el bienestar y la productividad de los usuarios finales, resolviendo sus necesidades técnicas y aportando soluciones efectivas. La ubicación en un entorno moderno y bien conectado facilita el desempeño de las funciones de forma presencial, con horarios organizados y planificados que permiten una adecuada estructuración del tiempo laboral.

📌 Técnico/a servicedesk barcelona
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