Coordinación operativa del equipo

- Coordinar la actividad diaria con equipos internos y proveedores externos del equipo de crédito retail,dentro de todos los canales de entrada (manuales y digitales).
- Asegurar una distribución equilibrada de las cargas de trabajo en función de la experiencia, capacidad yespecialización de los analistas.
- Realizar el seguimiento de la cartera de trabajo, la calidad y asegurar el cumplimiento de SLAs.
- Identificar, anticipar y escalar de manera proactiva posibles riesgos operativos, cuellos de botella odesviaciones en la actividad, así como oportunidades de mejora.

Supervisión técnica y calidad

- Supervisar operaciones de especial complejidad y dar soporte técnico a los analistas.
- Supervisar la calidad y consistencia de los análisis crediticios realizados.
- Garantizar la correcta aplicación de las políticas, procedimientos y criterios de riesgo.
- Elaborar y actualizar procedimientos e instrucciones de trabajo
- Realizar revisiones periódicas de calidad y proponer acciones correctoras cuando sea necesario.

Formación y desarrollo

- Identificar necesidades formativas del equipo
- Impartir formación continua y asegurar la correcta comprensión de las políticas y procedimientos vigentes
- Facilitar la integración y desarrollo de nuevos analistas

Seguimiento y reporting

- Elaborar y analizar KPIs y KRIs de la actividad.




- Monitorizar productividad, calidad y cumplimiento de SLAs.
- Preparar informes periódicos para el Credit Manager.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora basadas en datos.

Mejora continua

- Proponer e impulsar mejoras en procesos, procedimientos y herramientas.
- Participar en proyectos de automatización, digitalización y eficiencia operativa.
- Colaborar en la implantación de cambios regulatorios, organizativos o corporativos.

Relación con stakeholders

- Actuar como punto de contacto operativo con las áreas relacionadas con el proceso crediticio.
- Facilitar una comunicación fluida entre el equipo Retail y el resto de áreas de la organización.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Título universitario de grado medio o superior. Grado en Ciencias Económicas ADE, matemáticas, estadísticas o similar.
- Inglés nivel alto hablado y escrito.
- Paque Office nivel alto
- Más de 2 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en riesgo de crédito.

La empresa opera en el sector de servicios financieros y está ubicada en Majadahonda.

- Contrato fijo.
- Salario entre 39.000 EUR y 44.000 EUR.
- Flexibilidad horaria.
- Ubicación del puesto en Madrid.

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📌 Credit Risk Supervisor Retail (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid