Company Description Delta Group established its EMEA operations in 1995, with its regional headquarters in Hoofddorp, near Amsterdam, supporting Delta’s corporate mission: “To provide innovative, clean and efficient energy solutions for a better tomorrow.”

Delta EMEA has a strong commitment to R&D;, developing advanced energy-efficient technologies and solutions for strategic industries.

Data Center Solutions is one of our key areas for growth, offering our professionals the opportunity to develop their careers and technical expertise in Critical Power, UPS systems and energy solutions for Data Centers.

Joining Delta means becoming part of an international environment where you can

develop your technical expertise in Critical Power and Data Centers , working with advanced technologies and solutions while collaborating with professionals across different countries.

Together with our

80,000 colleagues worldwide , we believe in technology, innovation and collaboration to develop more efficient and sustainable energy solutions.

Job Description Service Manager – Data Center Solutions Sobre el puesto Sobre el puesto Delta Electronics busca un/a

Service Manager – Data Center Solutions

para liderar el servicio técnico en España, combinando

amplia experiencia práctica en UPS/SAI y Critical Power con liderazgo de equipos y gestión de servicios y proyectos de Data Center .

Será responsable del equipo de Field Service Engineers y de garantizar la

disponibilidad, fiabilidad y rendimiento

de las soluciones, liderando commissioning, mantenimiento, resolución de incidencias y escalaciones técnicas, con foco en

SLA, seguridad, calidad y satisfacción del cliente .

Responsabilidades principales Liderazgo técnico y de servicio

Liderar la actividad de servicio técnico de

UPS/SAI, Critical Power y soluciones de Data Center , asegurando la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los sistemas.

Actuar como referente técnico y punto de escalación ante

incidencias críticas y problemas complejos de UPS/SAI , proporcionando soporte al equipo de Field Service.

Liderar procesos de

RCA, análisis de fallos y acciones correctivas ,



impulsando estándares técnicos y mejora continua.

Garantizar el cumplimiento de

SLA y estándares de seguridad, calidad y servicio .

Gestión de equipo y recursos

Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de

Field Service Engineers , planificando los recursos de acuerdo con las necesidades de servicio y proyectos.

Desarrollar las capacidades técnicas del equipo, especialmente en

UPS/SAI y Critical Power , mediante formación, coaching y transferencia de conocimiento.

Coordinar proveedores, partners y subcontratistas, supervisando la calidad y cumplimiento del servicio.

Proyectos y Commissioning

Participar activamente en

proyectos de Data Center y Critical Power , especialmente durante instalación, commissioning, puesta en marcha y entrega.

Coordinar los recursos de Field Service y colaborar con Project Management e Ingeniería durante la ejecución de los proyectos.

Proporcionar liderazgo técnico durante el

commissioning y troubleshooting de sistemas UPS/SAI , asegurando una correcta transición del proyecto al servicio y mantenimiento.

Gestión de clientes y servicio

Actuar como interlocutor técnico y de servicio con clientes, gestionando

escalaciones críticas, contratos de mantenimiento y compromisos de SLA .

Supervisar los principales indicadores de servicio, incluyendo

disponibilidad, cumplimiento de SLA, MTTR y KPI operativos , impulsando las acciones de mejora necesarias.

Apoyar a Ventas y Business Development aportando expertise técnico en

UPS/SAI y servicios .

Excelencia operativa

Identificar riesgos técnicos y operativos que puedan afectar a la continuidad del servicio y apoyar los correspondientes planes de contingencia.

Impulsar la mejora continua de los procesos de mantenimiento y servicio,



garantizando el cumplimiento de los requisitos de

seguridad, calidad y medioambiente .

Qualifications

Conocimientos técnicos

Es imprescindible contar con

conocimiento avanzado y experiencia práctica en UPS/SAI : arquitectura y configuración, instalación y commissioning, mantenimiento preventivo/correctivo, diagnóstico de averías y RCA.

Conocimientos sólidos de

baterías/almacenamiento, Critical Power, distribución eléctrica, PDU, STS/ATS, grupos electrógenos, medidas eléctricas y calidad de energía .

Buen conocimiento del ecosistema Data Center y de la integración con

BT, cuadros eléctricos, BMS/DCIM y sistemas de misión crítica . Se valorarán conocimientos de refrigeración.

Muy valorable experiencia con

Delta

o fabricantes de referencia como

Schneider Electric, Vertiv, Eaton o Legrand .

Competencias

Liderazgo y credibilidad técnica

para gestionar equipos experimentados en UPS/SAI y Critical Power.

Alta capacidad de

diagnóstico, análisis, RCA y resolución de problemas .

Capacidad de

planificación, priorización y gestión de recursos , trabajando eficazmente bajo presión.

Orientación al

cliente, servicio, seguridad, calidad, fiabilidad y mejora continua .

Excelentes habilidades de

comunicación y gestión de stakeholders , en entornos internacionales en trasversales.

Formación e idiomas

Formación técnica en

Ingeniería Eléctrica/Electrónica, Ingeniería Industrial, Electrotecnia o formación técnica equivalente .

Una amplia y relevante experiencia profesional con

UPS/SAI

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Additional Information We offer a competitive benefits package (salary, bonus and fringe benefits) and work-life balance. We are also committed to the development of our people, building a long career with us.

As an innovative and general company, you are offered a friendly working atmosphere and a constructive working environment leaving much room for new possibilities and ideas. Use this opportunity and show us your motivation and vision for the future.

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📌 SERVICE MANAGER DATA CENTER SOLUTIONS (Madrid)
🏢 Eltek
📍 Madrid