¿Te apasiona convertir los datos en decisiones y construir soluciones que generen un impacto real en el negocio? En EALDE Business School llevamos más de 19 años formando profesionales en España y Latinoamérica a través de un modelo educativo 100% digital, con programas de posgrado especializados en Compliance, Gestión de Riesgos y Sostenibilidad. Contamos con una trayectoria consolidada, sistemas y procesos que han acompañado nuestro crecimiento. Ahora queremos dar un paso más: convertir el dato en el eje de una operación más optimizado, conectada y orientada a resultados. Para ello, buscamos un/a Business Operations Manager con visión de negocio, mentalidad analítica y capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones concretas.Tu misiónConectar datos, procesos, sistemas y equipos, garantizando información fiable, indicadores comunes y procedimientos claros. Buscamos un perfil con mentalidad de ingeniería, capaz de comprender la operación de principio a fin, identificar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones reales. No buscamos únicamente a alguien que analice y proponga, sino a quien diseñe, construya e implemente: dashboards, automatizaciones, flujos de trabajo y procedimientos que mejoren el funcionamiento de la organización.¿Qué harás en tu día a día?Data Governance & Business IntelligenceDefinir y mantener mapas de datos, fuentes de información, responsables y flujos entre sistemas.Unificar KPIs, criterios de cálculo y estándares de calidad del dato, coordinando su implantación con IT.Gestionar criterios de acceso, permisos y trazabilidad conforme al RGPD.Explotar información en BigQuery y desarrollar dashboards e informes para facilitar decisiones de negocio.Process Excellence & Workflow ManagementAnalizar,



diseñar y documentar procesos transversales de principio a fin, identificando responsables, controles y dependencias.Transformar procesos no documentados en procedimientos claros, aplicables y medibles.Optimizar flujos de trabajo, eliminando tareas manuales, duplicidades y cuellos de botella.Elaborar mapas de procesos, procedimientos operativos, especificaciones funcionales y documentación de integraciones.CRM, Systems & AutomationTrabajar con Salesforce Sales Cloud y Service Cloud como usuario avanzado.Definir necesidades funcionales y coordinar con IT las mejoras de los sistemas.Construir automatizaciones e integraciones mediante Make, Zapier, APIs y Webhooks.Realizar seguimiento de incidencias tecnológicas que afecten a la operación.Business Performance & KPI ManagementSupervisar tareas, entregables y KPIs de los diferentes equipos mediante cuadros de mando compartidos.Liderar reuniones de seguimiento con responsables de área, identificando avances, bloqueos y decisiones pendientes.Detectar desviaciones, impulsar acciones correctivas y realizar seguimiento hasta su resolución.Presentar informes ejecutivos de resultados y avances directamente a Dirección.Tu impacto desde los primeros 90 díasPrimer mes: diagnosticar nuestros sistemas, fuentes de datos y el recorrido del alumno desde la captación hasta el cobro.Segundo mes: definir un diccionario de datos, KPIs comunes y los primeros procedimientos operativos.Tercer mes:



implantar un cuadro de mando compartido, establecer rutinas de seguimiento con los equipos y poner en funcionamiento las primeras automatizaciones.¿Qué buscamos en ti?Daremos prioridad a profesionales que actualmente desempeñen funciones de Business Operations, Revenue Operations (RevOps), Data/BI Operations, Process Excellence o posiciones equivalentes. 3-5 años de experiencia en operaciones, gobierno del dato, análisis funcional o mejora de procesos. Experiencia demostrable construyendo e implantando flujos de trabajo, dashboards, automatizaciones o procedimientos que estén en uso. Conocimientos sólidos de gobierno del dato, definición de KPIs, modelos de datos y calidad de la información.Mentalidad de ingeniería, capacidad analítica y orientación a la ejecución. Dominio avanzado de Salesforce (Sales Cloud y/o Service Cloud), especialmente reporting, dashboards y calidad del dato. SQL avanzado, experiencia con BigQuery, Excel avanzado y herramientas de BI (PowerBI, Tableau o Looker Studio). Experiencia práctica con Make o Zapier, APIs y Webhooks. Conocimiento del negocio digital: embudos de captación y conversión, métricas CRM y ciclo de vida del cliente. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para documentar procesos e informes de forma clara y estructurada.Valoraremos especialmente:Formación en Ingeniería, Matemáticas, Estadística o ADE con orientación cuantitativa.Experiencia en EdTech, formación online o e-commerce.Conocimientos de pasarelas de pago o modelos de cobro recurrente.¿Qué te ofrecemos?Un proyecto internacional consolidado, con más de 19 años de trayectoria y actividad en España y Latinoamérica. Una posición transversal y es

📌 Business Operations Manager (Madrid)
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📍 Madrid