¿Te gustaría formar parte de un proyecto innovador con impacto directo en clientes y desarrollo de negocio?En Securitas somos líderes mundiales en soluciones de seguridad. Ayudamos a nuestros clientes a proteger lo que más les importa combinando personas, tecnología y conocimiento para generar entornos más seguros, eficientes y sostenibles.Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Experiencia de Cliente y Showroom para un proyecto estratégico que nos permite mostrar de forma experiencial nuestras capacidades, innovación y propuesta de valor a clientes, colaboradores y visitantes.¿Cuál será tu misión?Coordinar y gestionar la operativa del ShowRoom, garantizando una experiencia sobresaliente para los clientes, optimizando la planificación de visitas y promoviendo la mejora continua y el desarrollo comercial del proyecto.¿Qué funciones realizarás?Planificación y Organización:Coordinar las visitas según la planificación, garantizando una experiencia positiva para los clientes.Coordinar y gestionar eficientemente la agenda del ShowRoom, dando respuesta rápida a las solicitudes, asegurando la óptima utilización del tiempo y la programación adecuada de las visitas y correspondientes reuniones de preparación.Asegurar que todas las instalaciones y recursos necesarios están preparados para recibir la visita (acreditaciones, sala, gafas de realidad virtual, catering).Coordinación Interdepartamental:Coordinar con los equipos internos las reuniones necesarias para recopilar la información necesaria y recursos que ayuden a personalizar y preparar correctamente la visita.Colaborar con los distintos departamentos para asegurar una logística sin problemas durante las visitas (coordinación con recepción y vigilantes, SOC y áreas participantes en la visita).Seguimiento y Control:Realizar el seguimiento comercial conjunto (con el equipo comercial)



de las visitas y oportunidades que pasan por el ShowRoom.Registrar y analizar el feedback de las visitas para mejorar continuamente la experiencia.Realizar el seguimiento y propuestas de evolutivos y mejoras del proyecto en relación con los objetivos establecidos.Elaborar los KPIs que permitan analizar la evolución comercial del ShowRoom.Generar informes periódicos que propongan nuevas estrategias y acciones de mejora.Analizar, proponer e implementar mejoras con el objetivo de mejorar la experiencia y los procedimientos asociados.Crear y desarrollar los contenidos y recursos para presentar en las visitas.Realizar la búsqueda de nuevas herramientas y materiales que puedan ser útiles en la experiencia.Desarrollar estrategias para incrementar el número de visitas.Desarrollar estrategias de marketing y comunicación para dar visibilidad al proyecto dentro y fuera de la compañía.Nivel medio de inglés a nivel oral.Conocimientos de gestión comercial.Experiencia en gestión comercial o actividades de preventa.Residencia en Madrid.Formación relacionada con innovación, nuevas tecnologías, negocio, marketing, ventas o relaciones institucionales.Nivel avanzado de inglés.Conocimientos de diseño de proyectos.Conocimiento de la propuesta de valor de Securitas.Conocimientos técnicos en sistemas de seguridad.Experiencia en posiciones similares.Participar en un proyecto innovador y estratégico.Trabajar de forma transversal con diferentes áreas de la compañía.Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.Posibilidad de contribuir directamente al desarrollo y crecimiento de un espacio clave para la experiencia de cliente e innovación.En Securitas creemos en el talento de las personas y apostamos por entornos diversos e inclusivos donde todos pueden crecer. Seleccionamos a nuestros profesionales en base a su talento, experiencia y potencial#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/A De Experiencia De Cliente Y Showroom (Madrid)
🏢 Securitas
📍 Madrid