About Us Perk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to power real work, with real impact.

We're trusted by more than 12,000 companies worldwide, including On Running, Breitling, and Fabletics, and we're tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, a $1.7 trillion problem

Founded in 2015, Perk has grown into a integral company of more than 1,800 people across 12 offices globally, with headquarters in London and Boston. We combine innovation, control, and simplicity to transform how businesses work and how people feel at work.

At Perk, we're driven by our values, like being an owner, delivering a 7-star experience, and working as one team. We value curiosity, purpose, and mindset, not just knowledge, to unlock the power in your potential. Our talent team brings together leading minds from the travel, fintech, and SaaS industries, representing over 70 countries. If you're excited about having a real impact and shaping how millions of people experience work, we'd love you on the team.

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Über die Rolle Wir suchen eine herausragende Persönlichkeit im Executive / VIP Business Travel Consulting, die unseren Führungskräften und High-Value-Kund:innen ein echtes Seven-Star-Serviceerlebnis bietet. In dieser Rolle geht es nicht einfach um Buchungen – Executive Travel ist hochgradig personalisiert, zeitkritisch und basiert auf Vertrauen und Beziehungen.

Du bringst idealerweise Erfahrung aus Hospitality,



Premium Travel oder Luxury Customer Service mit und verstehst gleichzeitig, wie Contact-Center-Operations funktionieren: Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit müssen im Gleichgewicht sein. Du arbeitest souverän in einem schnellen Umfeld, managst komplexe Reiserouten und triffst selbstbewusst Entscheidungen im Sinne anspruchsvoller Kund:innen.

GDS-Erfahrung ist ein Plus – aber kein Muss. Wenn dein Service-Mindset, Urteilsvermögen und deine Detailgenauigkeit stimmen, übernehmen wir das Training.

So sieht Erfolg in der Rolle aus

Du lieferst eine nahtlose, proaktive und vorausschauende Betreuung für Executive- und VIP-Reisende

Du agierst als vertrauensvolle:r Berater:in – nicht nur als Buchungsstelle

Du meisterst komplexe und kurzfristige Änderungen ruhig und professionell

Du erreichst konstant starke CSAT-Werte und erfüllst gleichzeitig Produktivitätsziele

Du zeigst Ownership, gutes Urteilsvermögen und Verantwortung in jeder Interaktion

Deine Aufgaben

End-to-end Betreuung von Executive- und VIP-Geschäftsreisen (Flug, Hotel, Transfers, Sonderwünsche)

Expertenempfehlungen unter Berücksichtigung von Präferenzen, Reiserichtlinien und Duty of Care

Schnelle, empathische und präzise Lösungen bei Reiseunterbrechungen oder Notfällen

Betreuung über mehrere Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) in einem dynamischen Executive-Care-Umfeld





Premium-Service liefern und gleichzeitig KPIs wie Produktivität, Handle Time und SLA einhalten

Aufbau langfristiger Beziehungen durch konstant exzellenten Service

Enge Zusammenarbeit im Team, um eine Elite-Servicekultur aufrechtzuerhalten

Das bringst du mit Must-have

Nachweisbare Erfahrung im High-Touch Premium Customer Service (Executive Travel, Hospitality, Aviation, Luxury Brands o. ä.)

GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o. ä.)

Verständnis für Contact-Center-Kennzahlen wie Produktivität, Effizienz und CSAT

Herausragende Kommunikationsfähigkeiten mit souveränem, professionellem Auftreten

Ruhe, Entscheidungsstärke und Lösungsorientierung unter Druck

Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit

Nice-to-have

Erfahrung im Umgang mit Senior Stakeholdern, C-Level oder High-Net-Worth-Kund:innen

Erfahrung mit Out-of-hours-, Follow-the-sun- oder On-call-Reisesupport

Deine Persönlichkeit

Du bist von Natur aus serviceorientiert und denkst wie jemand aus der Hospitality

Hohe emotionale Intelligenz und sicheres Urteilsvermögen

Du arbeitest gerne eigenständig und übernimmst Verantwortung

Resilient, anpassungsfähig und souverän im Umgang mit Unsicherheit

Leistungsorientiert und wirtschaftlich denkend – ohne Kompromisse bei der Servicequalität

Was wir dir bieten

Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Beteiligung an Perk

Großzügige Urlaubstage zusätzlich zu gesetzlichen Feiertagen

Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Gym-Zuschuss

Lebensversicherung für finanzielle Absicherung deiner Angehörigen

Legendäre Perk-Events, inklusive unserer jährlichen Sommerparty

Zugang zu Spring Health mit 12 Therapie- und 12

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📌 Elite Executive Travel Concierge (Barcelona)
🏢 Perk
📍 Barcelona