En Sofiface Clinic buscamos una persona organizada, responsable y con excelentes habilidades de comunicación para incorporarse a la recepción de nuestra clínica en Barcelona semanales.
La recepción es el primer contacto con nuestros pacientes y una parte esencial de su experiencia. Buscamos a alguien que combine un trato cercano, educado y discreto con precisión en las tareas administrativas y capacidad para atender distintas gestiones sin perder el orden ni el cuidado por los detalles.
Funciones principales
* Recibir y atender a los pacientes, cuidando la puntualidad, la comodidad y la calidad de la atención.
* Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, con una redacción impecable y un seguimiento adecuado.
* Organizar las agendas según los criterios establecidos: programar y confirmar citas, gestionar cambios y cancelaciones y cubrir los huecos disponibles.
* Informar con claridad sobre tratamientos, precios y condiciones siguiendo las indicaciones de la clínica, trasladando las consultas técnicas a la especialista correspondiente.
* Realizar el seguimiento de las solicitudes de información y facilitar la reserva de citas con una atención personalizada.
* Gestionar cobros, reservas, facturas y cierre de caja, comprobando que los registros sean correctos.
* Mantener actualizados los datos de los pacientes y comprobar que la documentación y los consentimientos necesarios estén completos.




* Comunicar al equipo la información relevante para cada visita y trasladar las incidencias a la persona correspondiente.
* Mantener la recepción y las zonas de espera ordenadas y preparadas, y avisar de las necesidades de material.
* Cumplir los procedimientos internos y mantener la confidencialidad de la información de los pacientes.

Requisitos
* Experiencia previa en recepción y atención al público, preferiblemente en clínicas estéticas, médicas, dentales o centros con un nivel de atención similar.
* Excelente expresión oral y escrita en español e inglés, con capacidad para atender a pacientes en ambos idiomas. Se valorará el catalán.
* Soltura con agendas digitales, herramientas de facturación, Excel y programas de gestión, así como facilidad para aprender nuevos sistemas.
* Capacidad para priorizar tareas, gestionar interrupciones y mantener la precisión en momentos de mayor actividad.
* Puntualidad, discreción, excelente presencia y un trato atento y respetuoso.
* Capacidad para resolver las gestiones habituales del puesto y reconocer cuándo es necesario consultar o trasladar una incidencia.
* Constancia para completar las tareas y dar seguimiento a las gestiones pendientes.

Buscamos una persona que disfrute de la atención al paciente, se implique en su trabajo y entienda que una recepción destacado se construye con amabilidad, orden y rigor cada día.

📌 RECEPCIONISTA – CLÍNICA ESTÉTICA (Barcelona)
🏢 SOFIFACE
📍 Barcelona