En Grupo Unione Movilidad, grupo empresarial en crecimiento dentro del sector de la automoción y concesionario oficial Mercedes-Benz, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro centro de Dénia (Alicante).
Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización y vocación de servicio, que quiera desarrollar su carrera profesional dentro de una marca referente en el sector de la automoción. Dado el perfil internacional de nuestra clientela, es importante que pueda comunicarse con soltura en inglés.
¿Cuáles serán tus funciones?
Recepcionar y atender a los clientes del taller, identificando sus necesidades y ofreciendo el asesoramiento adecuado.
Gestionar las citas y coordinar la planificación de los trabajos con el equipo técnico.
Elaborar y explicar presupuestos, órdenes de reparación y trabajos realizados.
Mantener informado al cliente durante todo el proceso de reparación o mantenimiento, resolviendo sus dudas tanto en español como en inglés.
Gestionar la entrega de los vehículos y realizar el seguimiento posterior para garantizar una experiencia satisfactoria.
Promover los servicios y campañas de la marca, detectando oportunidades para mejorar el servicio y fidelizar a los clientes.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, asesoramiento de servicio o funciones similares,
preferiblemente en el sector de la automoción.
Nivel de inglés suficiente para mantener conversaciones fluidas con clientes extranjeros, explicar presupuestos, reparaciones y plazos de entrega.
Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de incidencias.
Manejo de herramientas informáticas y digitales.
Permiso de conducir B.
Residencia en Dénia o alrededores.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo
Incorporación a Grupo Unione Movilidad, un grupo empresarial en crecimiento dentro del sector de la automoción.
Paquete retributivo compuesto por salario fijo más incentivos.
Formación continua por parte de la empresa y de Mercedes-Benz.
Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del grupo.
Jornada completa en turnos rotativos:
Turno 1: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 h.
Turno 2: de lunes a viernes, de 8:30 a 13:30 h y de 16:00 a 19:00 h.
Incorporación a un equipo especializado, con un entorno de trabajo colaborativo y orientado a la calidad del servicio.
Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas trabajando en un entorno internacional y quieres crecer profesionalmente junto a una marca premium como Mercedes-Benz, ¡queremos conocerte!