nuestro cliente
Empresa líder en el sector de la automoción precisa incorporar un Asesor Postventa en sus instalaciones de Jaén por motivo de ampliación de plantilla. Integrándote en un equipo técnico de primer nivel, asumirás un rol clave en la atención e intermediación de taller, contando con formación continua y reales posibilidades de desarrollo profesional.
tus funciones
Saludar al cliente y realizar la recepción activa confirmando la cita previa programada.
Entrevistar al cliente en la recepción realizando la escucha diagnóstica para comprender los síntomas del vehículo.
Ejecutar la inspección visual (Walk-around) del vehículo junto al cliente para detectar posibles daños previos.
Aperturar y tramitar la Orden de Reparación (OR), formalizando la autorización firmada de los trabajos.
Planificar la carga de trabajo en taller distribuyendo las tareas según especialidad mecánica y urgencia.
Elaborar presupuestos de reparación y gestionar la venta consultiva de productos adicionales como neumáticos o lunas.
Realizar el seguimiento de tiempos de entrega y verificar la correcta ejecución de los trabajos presupuestados.
Explicar la factura de forma transparente al cliente y efectuar la entrega final del vehículo.
Tramitar las garantías oficiales con la marca y realizar el seguimiento post-servicio para evaluar la satisfacción (NPS).
Actualizar y mantener al día la base de datos de clientes e historial técnico de vehículos.
requisitos del puesto
Formación: FP Grado Medio
Conocimientos: Ventas
Experiencia: 2 años
Formación: Valorable FP o titulación relacionada con Atención al Cliente, Administración, Marketing o rama técnica.
Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en el mismo puesto dentro del sector de automoción.
Conocimientos específicos: Conocimientos básicos de mecánica de automoción, competencias en venta consultiva y manejo de herramientas de atención al cliente.
Imprescindible Permiso B de conducir.
Residencia preferible en Jaén capital.
tus incentivos
Tipo de contrato: Indefinido.
Jornada y Turnos: Jornada completa en horario de 8:30 a 13:30h y 15:30 a 20:00h (rotando dentro de esa franja para cumplir 8h). En estudio la implantación de turno continuo de 8:00h a 16:00h.
Otros beneficios: Formación continua a cargo de la empresa, plan de desarrollo y crecimiento profesional