Es necessita Helpdesk/Support IT per Reus. Persona proactiva, amb orientació al servei, capacitat d'aprenentatge i interès per les noves tecnologies, especialment la intel·ligència artificial aplicada al suport tècnic. Serà responsable de proporcionar assistència de primer nivell als usuaris, garantint una resolució eficient de les incidències i una excel·lent experiència de servei. Contracte indefinit en horari de 9h a 18h. Salari: 18000€ anuals.
Suport a usuaris Resoldre incidències de hardware i software. Gestionar tiquets de suport. Configurar equips, comptes i accessos. Donar suport remot als usuaris. Funcions potenciades amb IA Utilitzar chatbots o Copilot per diagnosticar problemes més rà pidament. Generar guies i procediments automà ticament. Resumir incidències i converses amb usuaris. Cercar solucions en bases de coneixement mitjançant llenguatge natural.



Classificar i prioritzar tiquets automà ticament. Detectar patrons d'errors recurrents i proposar accions preventives. Administració IT bà sica Gestió d'usuaris a Microsoft 365, Active Directory o Entra ID. Instal·lació i actualització de software. Monitorització de sistemes i dispositius. Escalat d'incidències a nivells superiors (L2/L3). Habilitats recomanades Sistemes operatius Windows i Microsoft 365. Xarxes bà siques (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Salari mensual brut 1300
- Altres dades d'interès: Per participar en l'oferta és necessari estar inscrit/a al SOC com a demandant d'ocupació. Si no estàs inscrit/a truca al 930886200 en horari de dilluns a divendres de 8:30h a 14h.

📌 TÈCNIC/A EN SISTEMES MICROINFORMÀTICS - OF 31068 (Reus)
🏢 Generalitat De Catalunya
📍 Reus