Parque Tecnológico de Paterna | ValenciaEn DARKCOON TECH SPAIN, empresa distribuidora especializada en seguridad electrónica, videovigilancia, redes y control de accesos, continuamos nuestra expansión y buscamos incorporar un nuevo profesional a nuestro equipo.Somos reseller oficial de marcas líderes como Ajax Systems, Dahua Technology, Hikvision y TP-Link Omada & VIGI, ofreciendo soluciones tecnológicas de referencia y asesoramiento especializado.Buscamos una persona con sólidos conocimientos técnicos, vocación de servicio y habilidades de atención al cliente, capaz de ofrecer soporte técnico postventa y asesoramiento técnico-comercial en preventa, participando activamente en las consultas y proyectos de nuestros clientes.ResponsabilidadesSoporte técnico postventa (función principal): atención directa a clientes, resolución de consultas técnicas, diagnóstico de incidencias, asistencia en configuraciones y asesoramiento sobre los productos comercializados.Preventa técnico-comercial (función principal): atención y asesoramiento a clientes profesionales y particulares, identificación de necesidades, recomendación de productos y soluciones, estudio de compatibilidades y orientación técnica para la toma de decisiones de compra.Asesoramiento en proyectos: análisis de necesidades técnicas, selección y dimensionamiento de sistemas, estudio de soluciones y acompañamiento al cliente durante la fase de preventa.Apoyo al departamento de RMA: colaboración en el diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias, garantías y devoluciones, en coordinación con clientes,



fabricantes y el departamento responsable.Colaboración interdepartamental: coordinación con los departamentos comercial, atención al cliente, compras y RMA para garantizar un servicio ágil, cualificado y de calidad.BeneficiosFormación y conocimientos técnicos en sistemas de seguridad electrónica, redes, videovigilancia y control de accesos.Buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de asesoramiento técnico-comercial.Capacidad de análisis, resolución de problemas y propuesta de soluciones.Conocimientos básicos de ofimática: Excel, Outlook, Word y herramientas digitales.Persona organizada, resolutiva, proactiva y con facilidad para trabajar en equipo.Se valorará experiencia previa en soporte técnico, preventa, asesoramiento en proyectos o gestión de RMA.Se valorarán conocimientos de inglés y/o portugués.Contrato indefinido y jornada completa.Salario fijo de ****** € brutos anuales en 12 pagas.Incentivos adicionales + prima anual, sujetos a las condiciones y objetivos establecidos.Capacitación continua y especializada a cargo de la empresa.Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Integración en un equipo cercano, profesional y en plena expansión.Contacto con fabricantes líderes y tecnologías de referencia en el sector.HorarioLunes a jueves: jornada partida.Agosto: jornada intensiva durante todo el mes.Ubicación: nuestras instalaciones en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia).
Modalidad presencial.Proceso de selección confidencial.
Entrevistas individuales, concertadas y privadas, con máxima discreción durante todo el proceso.
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📌 Técnico/A De Soporte Técnico Y Preventa | Seguridad Electrónica (Valencia)
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