Organization - Grand Hyatt Barcelona
En
Grand Hyatt Barcelona
, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos y prestigiosos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa apasionado/a por la atención al cliente, organizado/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness.
Como Recepcionista de Spa, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, creando una experiencia cálida, acogedora y personalizada desde su llegada hasta su salida. Tendrás un papel fundamental en la operativa diaria del spa, combinando una atención al cliente excepcional con habilidades de organización, coordinación y venta.
Si te apasiona la hospitalidad de lujo, disfrutas trabajando de cara al público y te motiva ofrecer experiencias memorables, esta es una excelente ocasión para desarrollar tu carrera dentro de una de las marcas hoteleras más reconocidas a nivel mundial.
Sobre el Puesto
Como
Recepcionista de Spa
en Grand Hyatt Barcelona, serás embajador/a de la marca Hyatt, responsable de ofrecer una experiencia de bienestar excepcional a través de un servicio personalizado y una gestión eficiente de las operaciones diarias del spa.
Se trata de una posición a jornada completa (40 horas semanales) con contrato indefinido y horario adaptado a las necesidades operativas del Spa.
Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de terapeutas, Recepción, Housekeeping y otros departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
Responsabilidades Principales
Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar los procesos de check-in y check-out del Spa de manera profesional y cercana.
Gestionar reservas, agendas y programación de tratamientos mediante los sistemas Book4Time y Opera, asegurando la máxima precisión y organización.
Informar y asesorar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios, instalaciones y productos de bienestar.




Promocionar tratamientos, paquetes, membresías y productos de retail, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y generar ventas adicionales.
Gestionar cobros, facturación, consultas relacionadas con pagos y cierres de caja diarios.
Atender solicitudes, incidencias y comentarios de los huéspedes, garantizando una resolución eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
Coordinarse con los terapeutas para asegurar una correcta asignación de cabinas y un flujo operativo eficiente.
Supervisar las agendas diarias y gestionar cambios de última hora cuando sea necesario.
Apoyar en tareas administrativas, elaboración de reportes, seguimiento de procedimientos y coordinación de inventarios.
Mantener la recepción y las áreas de atención al cliente en perfecto estado de orden y presentación.
Garantizar la correcta gestión y confidencialidad de la información de los huéspedes.
Contribuir activamente a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, alineado con los estándares de Hyatt.
Requisitos y Cualificaciones
Experiencia previa en recepción de spa, centros de bienestar, hoteles o entornos de atención al cliente de alto nivel.
Experiencia trabajando con sistemas de reservas y gestión de agendas; se valorará especialmente el conocimiento de Book4Time y Opera.
Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
Capacidad para asesorar y promover tratamientos, servicios y productos de bienestar.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.




Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.
Capacidad para gestionar incidencias con empatía y orientación a la solución.
Nivel alto de inglés y dominio fluido de español; otros idiomas serán valorados positivamente.
Conocimientos de herramientas informáticas y aplicaciones de Microsoft Office.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del Spa, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario.
Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?
En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían todo lo que hacemos y definen la manera en la que trabajamos con nuestros huéspedes y entre nosotros.
Lo Que Te Encantará de Trabajar con Nosotros
Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y tus amigos desde tu primer día.
Descuentos en restaurantes y bares de hoteles Hyatt seleccionados.
Comedor de personal con una oferta variada y equilibrada.
Acceso gratuito a una plataforma de bienestar y apoyo a la salud mental.
Formación continua, desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento dentro de Hyatt a nivel internacional.
Forma Parte de Algo GRAND
Con más de ***** hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocido globalmente como una de las mejores empresas para trabajar. Nuestro equipo está formado por personas de diferentes culturas, experiencias y trayectorias, donde cada contribución cuenta y cada persona tiene la oportunidad de crecer.
Únete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en la mejor versión de ti mismo/a.
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📌 Recepcionista Spa (España)
🏢 Grand Hyatt
📍 España