Senior Programmer | Genesys Cloud Contact Center (CCaaS) | Barcelona
Ubicación:
Barcelona
Modalidad:
Híbrida - 3 días presenciales y 2 días de teletrabajo
Salario:
Hasta 62.000 € brutos anuales
Experiencia:
Entre 7 y 10 años
Inglés:
Nivel profesional destacado
Descripción del puesto En Krell buscamos incorporar un/a Senior Programmer | Genesys Cloud Contact Center , con experiencia en gestión de programas de transformación tecnológica y migraciones de plataformas Contact Center as a Service (CCaaS), para participar en un proyecto tecnológico de gran envergadura en Barcelona.
Buscamos un perfil senior con capacidad para liderar proyectos internacionales complejos, especialmente migraciones y despliegues end-to-end sobre Genesys Cloud CX , garantizando la correcta integración tecnológica, la preparación del negocio y la transición operativa.
Funciones principales




Liderar programas de transformación y migración de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX.
Gestionar proyectos CCaaS de principio a fin, desde la planificación y movilización hasta el despliegue y la transición operativa.
Coordinar equipos multidisciplinares y stakeholders en entornos internacionales.
Definir y supervisar la gobernanza del programa, los hitos, riesgos, dependencias y entregables.
Gestionar integraciones de Genesys Cloud CX con Salesforce y otras plataformas CRM.
Coordinar las actividades de business readiness, cutover, hypercare y change management.
Supervisar la integración con sistemas de identidad, gestión de casos, datos, reporting y plataformas operacionales.
Garantizar la continuidad del servicio durante las migraciones y despliegues.
Asegurar la correcta adopción de las nuevas soluciones tecnológicas por parte de los equipos de negocio.

📌 Administrativo Contable – Soporte Contable Y Gestión (Barcelona)
🏢 Almacén Frigorífico Dispoll
📍 Barcelona