Remoto: Trabajo híbrido
En Wolly estamos revolucionando la gestión de servicios para el hogar con tecnología e inteligencia artificial. Somos una insurtech y proptech española que trabaja con las principales aseguradoras, inmobiliarias y grandes superficies del país — Mutua Madrileña, Pelayo, Idealista, Leroy Merlin — con una red de profesionales verificados. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a alguien con ganas de aprender que dé soporte al equipo de Operaciones en la gestión diaria de nuestros servicios y en tareas de backoffice.TareasDarás soporte al equipo de Operaciones en la gestión de los casos de asistencia del hogar que llegan a Wolly a través de nuestros clientes (aseguradoras, inmobiliarias y retailers), además de colaborar en otras tareas administrativas y operativas del día a día.Apoyar en la tramitación y seguimiento de los servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre.Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad.Dar soporte en la comunicación entre el cliente final, la compañía y el profesional durante el proceso.Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente.Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones).Registrar y mantener actualizada la información en el CRM/sistema de gestión de Wolly.Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace según necesidad (documentación, reportes,
tareas puntuales).Colaborar en la mejora continua de los procesos internos.RequisitosEstudiante o recién graduado/a, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.Manejo básico de herramientas digitales (Excel/Google Sheets, correo, CRM — valorable si ya tienes experiencia).Capacidad de organización y ganas de aprender a gestionar varias tareas en paralelo.Buena comunicación, tanto con clientes como con profesionales.Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.Interés en el sector seguros, servicios del hogar o startups.BeneficiosConvenio de prácticas con ayuda económica.Modelo híbrido: Oficina + teletrabajo, con flexibilidad horaria.Mentorización y aprendizaje directo dentro de un equipo de Operaciones en plena expansión.Posibilidad real de incorporación al equipo una vez finalizadas las prácticas.Equipo joven, ágil y con cultura de alto rendimiento.Wolly lidera la transformación digital de la industria de la asistencia hogar, mediante la implantación de procesos tecnológicos e inteligentes que permiten ofrecer una experiencia de usuario nunca vista antes en servicios de hogar.Estamos especializados en:- Gestión de siniestros y Rechazos en pólizas multirriesgo,- Gestión de servicios de instalación, reforma y reparación para cadenas Retail.- Gestión de servicios de adecuación, rehabilitación y reforma para Gestoras Inmobiliarias, Asset Managers, Fondos especializados en Real State.- Mercado particular B2C.
📌 Becario/a de Backoffice - Gestión de Servicios y Operaciones (Madrid)
🏢 Wolly
📍 Madrid