Estamos buscando un perfil de Administrador/a ITSM con capacidad para realizar configuración, mantenimiento y administración del sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM.Experiencia:• Imprescindible 2-4 años de experiencia administrando BMC Helix.• Experiencia en orquestación (BMC TrueSight Orchestration), integraciones vía APIs REST, Web Services,etc.• Participación en proyectos entornos multi-cliente.• Integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo).• Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM).• Automatización de flujos de trabajo y configuración de reglas de negocio.• Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios.• Integración de DWC con ITSM,
Smart IT y herramientas externas.Requisitos• Formación/Experiencia:• Grado FP Superior: Mínimo 3 años de experiencia.• Grado FP Medio: Mínimo 5 años de experiencia.Certificaciones:• Certificación Administración BMC Remedy/Helix o similar.• Se valorará certificación ITILCondiciones:• Residencia: Imprescindible residencia en España• Ubicación: Madrid zona Atocha• Horario: 40 horas semanales• Modalidad: Teletrabajo con reuniones puntuales• No se requiere la realización de guardiasACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS.Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.Powered by Froala Editor
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