Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos.

La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy.

Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información.

Principales responsabilidades

Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad

Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos

Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio

Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales

Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento

Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes

Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales

Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa





Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio

Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo

¿Qué necesitas? Experiencia

Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence, Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados

Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco

Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos

Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting

Formación

Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines

Habilidades técnicas

Gestión y análisis de datos

Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos

Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información

Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados

Analítica y estadística

Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos

Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos

Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento

Conocimiento de negocio Telco





Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:

Churn Rate

ARPU

Customer Lifetime Value (LTV)

Portabilidades

Market Share

Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado

Herramientas y programación

Excel avanzado para análisis y explotación de información

Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable)

Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable)

Aspectos muy valorables

Experiencia en entornos Telco

Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence

Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo

Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas

Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos

Soft Skills

Pensamiento analítico y orientación al dato

Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio

Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara

Mentalidad resolutiva y orientación al impacto

Excelente interlocución con equipos multidisciplinares

Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos

Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua

¿Qué te ofrecemos?

Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, con flexibilidad horaria

20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.

25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.

📌 Customer & Market Analytics Specialist (Madrid)
🏢 Vodafone
📍 Madrid