¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? Esta oportunidad es para ti
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.
Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, nos encantará conocerte
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
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- Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
- Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
- Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
- Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
- Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Español y Vasco nativo con muy buen nivel de Ingles
- Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
- Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo en un ambiente dinámico e internacional.
- Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
- Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
- Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
- Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.
- Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.
¿Te unes al equipo? xghoner
Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, queremos conocerte