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En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.El proyecto que te espera.Este puesto tiene como propósito ofrecer una atención sociosanitaria de calidad a personas que requieren apoyo, acompañamiento y respuesta ante situaciones de necesidad.Formarás parte de un servicio esencial, orientado al bienestar y la seguridad de los usuarios, gestionando sus solicitudes con empatía, agilidad y profesionalidad.Tu rol será clave para garantizar una atención resolutiva, cercana y eficiente, contribuyendo a la mejora continua del servicio y al soporte integral de cada persona atendida.Se trata de un contrato de interinidad temporal de corta duración.Funciones principales y requisitos.Funciones principales:- Recibir, atender y transferir llamadas según las necesidades de cada usuario.- Detectar necesidades sociosanitarias y activar los recursos correspondientes.- Facilitar información y acompañamiento telefónico,



garantizando un trato empático y seguro.- Derivar incidencias a las áreas pertinentes, colaborando con otros departamentos de manera transversal.- Elaborar informes de incidencias y registrar la información siguiendo los procedimientos establecidos.- Aplicar criterios de resolución rápida y eficaz ante situaciones urgentes o complejas.Requisitos:- Atención sociosanitaria o experiencia vinculada al ámbito social o asistencial- Valorable experiencia previa en teleasistencia- Titulación mínima FP I- Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de teleasistencia (valorable).- Castellano nativo.- Ofimática a nivel alto.- Habilidades de comunicación, empatía y orientación a la persona.- Capacidad resolutiva y manejo adecuado de situaciones sensibles o de urgencia.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana/tarde de 07:00 a 15:00 y de 15:00 a 23:00 horas.Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.- Seguro de vida.- Universidad Corporativa.- Formación continua para el desarrollo profesional.- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.- Servicio Médico propio.- Plan de retribución versátil.Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. xghoner

En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

📌 Agente Telefónico de Teleasistencia (Madrid)
🏢 El Corte Ingles Group
📍 Madrid