En EBIS Business Techschool, escuela de negocios especializada en formación tecnológica (IA, Data, Automatización y Blockchain), buscamos un/a Tutor/a de Seguimiento y Customer Success que resida en Las Palmas de Gran Canaria.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.

Es un rol mixto: la mitad de tu tiempo acompañarás a nuestros alumnos de máster para que avancen y terminen su programa con éxito, y la otra mitad la dedicarás a impulsar otras líneas de negocio del grupo, buscando colaboradores y cuidando la experiencia de nuestros clientes.

Tu misión

Ser la persona de referencia para los alumnos durante su máster y, al mismo tiempo, abrir y cuidar relaciones fuera del aula: con colaboradores, afiliados y clientes de otros proyectos de EBIS en Las Palmas de Gran Canaria.

¿Qué ofrecemos?

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- Salario fijo + variable.

- Modalidad de trabajo en remoto (requiriendo presencialidad puntualmente)

- Un rol amplio, con contacto directo con personas y participación en nuevos proyectos del grupo.

- Un entorno vinculado a la tecnología, la innovación y la formación.

¿Qué harás?
1. Tutoría de seguimiento (50%)

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- Hacer el seguimiento de los alumnos de los másteres que tengas asignados, por llamada, WhatsApp y email, para asegurar que avanzan al ritmo adecuado.

- Detectar a tiempo señales de desmotivación o riesgo de abandono (falta de conexión, entregas pendientes, clases sin ver) y actuar antes de que el problema crezca.





- Atender y reconducir incidencias y situaciones de descontento, coordinándote con el equipo académico cuando haga falta.

- Registrar cada interacción en el CRM para que el equipo tenga una visión clara de cada alumno.

- Identificar oportunidades de continuidad (como el doble máster o la formación para empresas) y derivarlas al equipo correspondiente.

2. Colaboradores y customer success (50%)

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- Buscar, contactar y cerrar acuerdos con colaboradores y afiliados para acciones de marketing.

- Gestionar la relación con esos colaboradores y hacer seguimiento de los acuerdos.

- Dar soporte de customer success a otras líneas de negocio del grupo, incluida la atención presencial a clientes de nuevos proyectos en Las Palmas de Gran Canaria.

¿Qué buscamos?

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- Imprescindible: residir actualmente en Las Palmas de Gran Canaria.

- Experiencia en atención, seguimiento o fidelización de alumnos o clientes (formación, customer success, atención al cliente o similar).

- Facilidad para generar relaciones y abrir conversaciones con colaboradores, empresas o perfiles de marketing (valorable experiencia en partnerships, afiliación o captación).

- Comunicación cercana, escucha activa y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con calma y criterio.

- Organización para llevar muchos seguimientos a la vez sin perder detalle.

- Soltura con herramientas digitales (CRM, WhatsApp Business, Google Workspace).

¿Te encaja el reto? xghoner Inscríbete

📌 Tutor/a de Seguimiento (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 EBIS Business Techschool
📍 Las Palmas de Gran Canaria