En VISEO nos diferenciamos por la participación en proyectos innovadores de soluciones Cloud, usando tecnologías Microsoft y trabajando con clientes multinacionales.

¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.

Actualmente buscamos un/a Customer Success Manager con conocimiento técnico que será el encargado de asegurar que los clientes alcancen sus objetivos y obtengan el máximo valor al utilizar sus productos y servicios colaborando con el resto de profesionales que forman parte del proyecto.

La persona deberá entender funcionalmente bien los procedimientos, y tener conocimientos para participar en primer nivel en aspectos técnicos (interpretación de codigo, entender logs, testear flujos, etc). Su labor como CSM implicará participar y gestionar roll-out, mercados, equipos, etc.

Esta posición requiere un nivel de inglés alto (C1 / C2) y una combinación de capacidad analítica, habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

Tu Rol:

- Responsable de garantizar la adopción y el éxito de las soluciones y servicios utilizados por los equipos de negocio, actuando como enlace entre los usuarios y las áreas de IT.
- Gestionar la relación con los stakeholders, asi como identificar las necesidades y oportunidades de mejora.




- Impulsar la optimización de procesos y asegurar que las iniciativas tecnológicas aporten valor al negocio.
- Monitoriza KPIs, coordinar incidencias y promoverla satisfacción y el engagement de los usuarios finales.

Tu Perfil:
- Formación universitaria en Ingeniería, Informática, Sistemas de Información, ADE o similar.
- Al menos 6años de experiencia como Customer Success Manager, Business Analyst, o roles similares.
- Conocimientos de tecnicos de primer nivel y funcionales con clientes multinacionales.
- Experiencia trabajando con Jira, Confluence y metodologías Agile.
- Capacidad analítica, orientación al detalle y excelentes habilidades de comunicación.
- Nivel alto de inglés (C1), tanto hablado como escrito, para trabajar en un entorno internacional.

¿Qué podemos aportarte?
- Posibilidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico en Granada.
- Formación continua técnica y competencial.
- Contrato en plantilla con plan de carrera.
- Beneficios sociales.
- Conciliación familiar y laboral gracias a la flexibilidad y la posibilidad de teletrabajo, beneficios sociales, bonos económicopor certificaciones.

VISEO apuesta por la diversidad a todos los niveles. Contamos con oportunidades de carrera para profesionales con discapacidad. Nos gustaría conocerte. xghoner Se valorará positivamente estar en posesión de Certificado de Discapacidad del 33% o superior.

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 VISEO IBERIA
📍 Madrid