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Comienza a desarrollar tu carrera profesional en Mapfre Tech

Con nosotros, podrás formar parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un ambiente flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?

Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. Únete a nuestro equipo para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado Juntos, somos y hacemos Mapfre .

Características de la Beca:

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- Modalidad : Presencial.

- Duración :Mínima de 6 meses, con la posibilidad de ampliar el periodo hasta un año.

- Ayuda de Estudios : 800 euros brutos mensuales.

- Horario : Lunes a viernes de 8:00 a 15:00.

- Incorporación : Noviembre 2026

¿Qué realizarás durante esta beca?

Formarás parte del equipo de Clientes en Tecnología, participando en un programa rotacional por distintas áreas como CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente y Analítica Digital. Durante la beca conocerás cómo se gestionan y optimizan las interacciones con los clientes mediante herramientas líderes del mercado, colaborando en proyectos relacionados con experiencia de cliente, automatización,



análisis de datos y mejora continua. Además, trabajarás junto a equipos de negocio y tecnología para transformar necesidades en soluciones digitales que impulsen los resultados de la compañía.

Tareas/funciones:
CRM (Salesforce)

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- Apoyo en el seguimiento y análisis de procesos de venta y postventa, colaborando en la mejora continua de la gestión de clientes.

- Participación en el diseño y la ejecución de proyectos/evolutivos relacionados con la plataforma Salesforce CRM

- Colaboración en la creación, configuración y seguimiento de campañas y customer journeys.

- Apoyo en la segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora

- Apoyo en la documentación funcional de procesos y necesidades de negocio.

Marketing Automation (Salesforce)

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- Colaboración en la creación, configuración y seguimiento de campañas y customer journeys.

- Apoyo en la segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora

- Apoyo en la documentación funcional de procesos y necesidades de negocio.

Stacktecnológico que aprenderás:





Trabajarás con herramientas líderes en gestión de clientes, experiencia de cliente y analítica digital, incluyendo Salesforce (CRM, automatización de comunicaciones, customer journeys y campañas), Medallia (VoC, NPS y CSAT) y el ecosistema de Google Analytics (GA4, Tag Manager y Looker Studio). Además, desarrollarás habilidades en análisis y visualización de datos, documentación funcional, gestión de requisitos y uso de herramientas colaborativas como Excel, Google Sheets, PowerPoint y Jira.

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- Estudiantes de grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o titulaciones afines (también se valorarán perfiles de Analítica de Datos o ADE con especialización en tecnología)

- Conocimientos técnicos :

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- Requeridos:
- Manejo básico-intermedio de Excel

- Valorables:
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- Interés por disciplinas relacionadas con CRM, Customer Experience, Marketing Automation o Analítica Digital.

- Experiencia académica o práctica en análisis de datos

- Conocimiento de herramientas de gestión (Jira o similares)

- Manejo de aplicaciones específicas :

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- Requeridos:
- Excel y herramientas ofimáticas

- Valorables:

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- Power BI / Tableau u otras herramientas de análisis de datos

- Jira u otras herramientas de ticketing

- Herramientas de encuestas o Customer Experience (Medallia u otras)

- Google Analytics, Looker Studio o herramientas similares.

- Plataformas CRM/Marketing Automation

- Impulsa tu carrera aplicando en un entorno profesional global todo lo que has aprendido, participando en proyec

📌 Beca en Clientes (Madrid)
🏢 Mapfre
📍 Madrid