Estamos em busca de um profissional analítico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC Nível 2). Essa pessoa será responsável por atender demandas críticas e escaladas, garantindo uma experiência de atendimento optimizado, empática e resolutiva.

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Principais Atividades

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- Atender e tratar demandas críticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolução completa

- Gerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logística, financeiro e pós-venda

- Prestar suporte técnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1º nível

- Acompanhar pedidos, tratativas e satisfação do cliente, assegurando a melhor experiência

- Registrar e manter atualizadas as informações nos sistemas de atendimento

- Identificar xghoner oportunidades de melhoria e contribuir para eficiência dos processos

- Atuar como referência nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronização e evolução do time

Cidade: Viana - Espírito Santo

📌 ASSISTENTE DE EXPERIENCIA DO CLIENTE (Vigo)
🏢 Ybera Group®
📍 Vigo