En Solventa, fintech con presencia en Latinoamérica, seguimos creciendo y buscamos sumar Auditores/as de Calidad para acompañar a nuestro equipo de gestión telefónica en la comercialización de préstamos personales para el mercado peruano.

Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta posibilidad que encontrará a continuación.

Buscamos personas con capacidad de análisis, atención al detalle y criterio para identificar oportunidades de mejora, que quieran contribuir al desarrollo del equipo y a una experiencia de calidad para nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Auditar llamadas y gestiones comerciales, evaluando la calidad de atención y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Verificar que la información brindada sobre los préstamos, sus condiciones y requisitos sea clara, completa y precisa.
- Evaluar el cumplimiento de los protocolos de comunicación, la correcta detección de necesidades y el manejo de objeciones.
- Detectar desvíos, identificar oportunidades de mejora y generar alertas ante incumplimientos.
- Registrar los resultados de las auditorías y elaborar reportes con indicadores de calidad y recomendaciones concretas.




- Brindar devoluciones constructivas y trabajar junto con los líderes en planes de mejora y seguimiento.
- Participar en instancias de calibración para unificar criterios de evaluación.
- Colaborar con el área de capacitación en la detección de necesidades de formación y la mejora de las prácticas comerciales.

¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 2 años en auditoría de calidad de campañas de contact center, preferentemente de ventas.
- Valoramos especialmente la experiencia en fintech, financieras o bancos, en campañas de comercialización de productos financieros.
- Manejo de herramientas de monitoreo de llamadas, CRM y Excel o Google Sheets para el análisis y seguimiento de resultados.
- Capacidad para elaborar informes, interpretar indicadores y comunicar hallazgos de manera clara.
- Perfil analítico, organizado y proactivo, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para brindar feedback.
- Se valorará experiencia en campañas orientadas al mercado peruano. xghoner

Modalidad y lugar de trabajo

Retiro, CABA — 100% presencial.

- Vacante 1: de 10:00 a 19:00 h.
- Vacante 2: de 13:00 a 22:00 h.

📌 Auditor/a de Calidad – Contact Center (Benidorm)
🏢 Computrabajo
📍 Benidorm