Hotel de 5 estrellas en Barcelona busca incorporar un/a Agente de Reservas a su equipo.

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de gestionar reservas de manera eficiente y ofrecer una atención profesional y personalizada.

En nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión laboral, valoraremos especialmente las candidaturas de personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.

FUNCIONES PRINCIPALES

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- Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.

- Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo electrónico.

- Realizar modificaciones, confirmaciones y cancelaciones de reservas.

- Supervisar pagos, depósitos y solicitudes especiales.

- Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.

- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria al huésped.





- Gestionar incidencias relacionadas con las reservas.

REQUISITOS

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- Formación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.

- Experiencia mínima de un año en reservas hoteleras o funciones similares.

- Buen nivel de español e inglés. Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas.

- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas.

- Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

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- SBA 25.242,70€ + variables.

- Contrato fijo.

- Un día de teletrabajo semanal tras el período de adaptación.

- Incorporación a un equipo profesional en un entorno dinámico. xghoner

Garantizamos un proceso de selección basado en la igualdad de oportunidades y las competencias profesionales, contemplando los ajustes razonables que puedan necesitar las personas candidatas.

📌 Agente de reservas (Barcelona)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Barcelona