Realizar el check-in/check-out de los huéspedes del hotel de forma cortés y productivo; procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel. Proporcionar información y asistencia a todos los huéspedes y visitantes.

¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.
¿Qué buscamos en ti?

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- Tener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas/procedimientos/normas de servicio del departamento.

- Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurándose de que se recibe el crédito adecuado, se anotan y cumplen las peticiones especiales y se establece la información precisa.

- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, responder con prontitud y reconocer a todos los huéspedes.

- Mantener siempre relaciones positivas con los huéspedes.

- Resolver las quejas de los huéspedes, garantizando su satisfacción.

- Supervisar y mantener la limpieza y la organización de las áreas de trabajo asignadas.

- Mantener un conocimiento completo en todo momento de:

- todas las características/servicios del hotel, horarios de atención.

- todos los tipos de habitaciones, números, distribución, decoración, detalles y ubicación.

- todas las tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones.

- el recuento diario; las llegadas y salidas previstas.

- la disponibilidad de habitaciones para cada día.

- las actividades de grupo programadas para cada día.





- Tener la caja asignada y asegurar la exactitud de los dineros contratados. Mantener la caja segura en todo momento.

- Contestar al teléfono del departamento dentro del número de timbres especificado por las directrices de la propiedad.

- Avisar a los huéspedes de cualquier mensaje, correo, fax, etc. que se reciba para ellos.

- Comunicar a los huéspedes los servicios y comodidades del hotel.

- Comunicar las llegadas VIP al personal designado para escoltar y entregar las comodidades.

- Archivar las tarjetas de registro y los vales en el cubo por número de habitación.

- Documentar todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes.

- Comunicar toda la información pertinente a los Front Office assistant Manager, Manager, supervisores y compañeros.

- Oportunidades continuas de formación y crecimiento dentro de la empresa. Crea junto a nosotros tu plan de carrera en Nobu Hospitality

- Si te unes a Nobu trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo. Formar parte de nuestro equipo significa formar parte de una gran FAMILIA, en donde trabajar con pasión y kokoro son nuestros principales valores

- En Nobu Hotel Barcelona, el bienestar de nuestros empleados/as es una prioridad. Disfruta de clases de yoga gratuitas y mantén una alimentación consciente y equilibrada con nuestro comedor de personal estilo buffet.

- Acompañamiento psicológico gratuito. xghoner

- Descuentos dentro de Nobu Hospitality.

📌 Front Office Agent (Barcelona)
🏢 Nobu Hotel Barcelona
📍 Barcelona