Teletrabajo Service Manager senior , con experiencia en entornos críticos, preferiblemente banca, y conocimientos de ITIL, infraestructuras, desarrollo y cloud. El foco principal estará en: Gobierno y seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de los procesos SMO. Gestión y validación de informes de incidencias, seguimiento de plazos y preparación de comités con negocio y clientes. Comunicaciones relacionadas con incidencias y cambios. Seguimiento de incidencias, validación de RCA y workarounds y participación en War Rooms. Mejora continua y automatización de procesos. Valoran conocimientos de Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Lean e IA, además de buena capacidad de comunicación y coordinación.
Condiciones:
servicio inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliar otros 6.
📌 Service Manager senior (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid
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