Teletrabajo Service Manager senior , con
experiencia en entornos críticos, preferiblemente banca, y
conocimientos de ITIL, infraestructuras, desarrollo y cloud. El
foco principal estará en: Gobierno y seguimiento del servicio,
asegurando el cumplimiento de los procesos SMO. Gestión y
validación de informes de incidencias, seguimiento de plazos y
preparación de comités con negocio y clientes. Comunicaciones
relacionadas con incidencias y cambios. Seguimiento de incidencias,
validación de RCA y workarounds y participación en War Rooms.
Mejora continua y automatización de procesos. Valoran conocimientos
de Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Lean e IA, además de buena
capacidad de comunicación y coordinación. Condiciones: servicio
inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliar otros
6.
📌 Service Manager senior -Remoto (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid
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