Buscamos un/a Técnico/a de Soportepara incorporarse a un nuevo cliente del sector electromédico/dental ubicado en Sentmenat (zona Sabadell / Vallès Occidental).
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia técnica remota a clientes y usuarios de nuestros equipos de higiene dental. Su objetivo principal será diagnosticar incidencias, guiar en la resolución de problemas y asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos sin necesidad de intervención presencial, garantizando una experiencia de cliente ágil y eficaz.
Responsabilidades principales
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- Atender consultas técnicas de clientes a través de teléfono, videollamada o plataformas digitales.
- Diagnosticar fallos y guiar al usuario en la resolución de incidencias en remoto.
- Documentar los casos y soluciones en el sistema de soporte técnico (CRM/Ticketing).
- Colaborar con el equipo de técnicos de campo para escalar casos que requieran intervención presencial.
- Realizar formaciones básicas online sobre el uso y mantenimiento preventivo de los equipos.
- Identificar patrones de fallos recurrentes y proponer mejoras al equipo de producto o calidad.
Requisitos del perfil
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- Formación: Formación técnica (FP Grado Medio/Superior) en Electrónica, Electromedicina, Mantenimiento Electromecánico o disciplinas afines.
- Experiencia: Experiencia previa en soporte técnico (Help Desk / Nivel 1-2) o atención al cliente en entornos tecnológicos, industriales o sanitarios.
- Competencias técnicas: Manejo fluido de herramientas digitales de asistencia remota y ticketing.
- Habilidades blandas: Sobresaliente capacidad de comunicación didáctica y clara, orientación al cliente y proactividad en la resolución de problemas.
- Residencia: Residencia en Sentmenat, Sabadell, comarca del Vallès Occidental o vehículo propio para desplazarse a la oficina (4 días presenciales).
- Contrato: Indefinido / Jornada completa.
- Modelo de trabajo: Híbrido (4 días en oficina en Sentmenat / 1 día de teletrabajo). xghoner
- Entorno: Proyecto estable en un sector tecnológico sanitario en constante crecimiento.
📌 Técnico/a de Soporte (Senmanat)
🏢 Randstad Digital España
📍 Senmanat
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