¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestion de pedidos e incidencias logísticas?

Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.

¿Has trabajado en un departamento de Customer Service o en un entorno de call center?

Buscamos incorporar de manera inmediata un/a profesional de Customer Service para una importante empresa del sector salud ubicada en la zona de Las Tablas, Madrid.

La persona seleccionada se encargará de proporcionar una atención integral a los clientes, gestionando llamadas, consultas, pedidos, facturas e incidencias relacionadas con el proceso logístico. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y acostumbrado a trabajar con un volumen elevado de solicitudes.

Funciones principales

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- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.

- Recepción, introducción y seguimiento de pedidos en el sistema.

- Gestión y tramitación de órdenes de compra, facturas, albaranes y documentación asociada.

- Resolución y seguimiento de incidencias logísticas relacionadas con retrasos, errores en pedidos, entregas, devoluciones o disponibilidad de producto.

- Información al cliente sobre el estado de sus pedidos y los plazos previstos de entrega.

- Gestión de consultas, reclamaciones, devoluciones y solicitudes de abono.

- Coordinación con los departamentos de Logística, Almacén, Comercial, Facturación y Finanzas.

- Actualización de la información de clientes, pedidos e incidencias en el sistema.

- Seguimiento de cada solicitud hasta su completa resolución.

- Apoyo en las tareas administrativas propias del departamento de Customer Service.

- Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos por la compañía.

- Experiencia previa en posiciones de Customer Service,



atención al cliente o gestión de pedidos.

- Experiencia en atención telefónica, preferiblemente en call center, contact center o departamentos internos de atención al cliente.

- Experiencia en la gestión de pedidos, facturas, órdenes de compra e incidencias logísticas.

- Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de gestión.

- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

- Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

- Perfil resolutivo, proactivo y acostumbrado a gestionar diferentes solicitudes y prioridades simultáneamente.

- Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.

Se valorará

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- Experiencia previa utilizando SAP, especialmente en módulos o procesos relacionados con pedidos, clientes, facturación o logística.

- Experiencia en empresas del sector farmacéutico, sanitario, químico, distribución o gran consumo.

- Experiencia trabajando con procedimientos internos de calidad y trazabilidad.

- Conocimientos de inglés.

- Contrato temporal de entre 6 y 12 meses.

- Jornada completa, de lunes a viernes.

- Horario de 09:00 a 18:00 horas.

- Salario de 26.000 € brutos anuales.

- Un día de teletrabajo a la semana, una vez completado el periodo inicial de adaptación o formación.

- Centro de trabajo ubicado en Las Tablas, Madrid.

- Servicio de autobuses lanzadera para facilitar el acceso al centro de trabajo.

- Incorporación a una compañía consolidada del sector farmacéutico.

- Integración en un entorno profesional, vibrante y orientado a la calidad. xghoner

Si tienes experiencia en Customer Service, disfrutas del contacto con clientes y buscas una oportunidad para continuar desarrollando tu trayectoria profesional en el sector salud, queremos conocerte

📌 CUSTOMER SERVICE (Madrid)
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📍 Madrid