¿Te apasiona convertir los datos en decisiones y construir soluciones que generen un impacto real en el negocio?

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.

EnEALDE Business Schoolllevamos más de 19 años formando profesionales en España y Latinoamérica a través de un modelo educativo 100 % digital, con programas de posgrado especializados en Compliance, Gestión de Riesgos y Sostenibilidad.

Contamos con una trayectoria consolidada, sistemas y procesos que han acompañado nuestro crecimiento. Ahora queremos dar un paso más:convertir el dato en el eje de una operación más optimizado, conectada y orientada a resultados.

Para ello, buscamos un/aBusiness Operations Managercon visión de negocio, mentalidad analítica y capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones concretas.

Tu misión

Conectar datos, procesos, sistemas y equipos, garantizando información fiable, indicadores comunes y procedimientos claros.

Buscamos un perfil con mentalidad de ingeniería, capaz de comprender la operación de principio a fin, identificar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones reales.

No buscamos únicamente a alguien que analice y proponga, sino a quien diseñe, construya e implemente:dashboards, automatizaciones, flujos de trabajo y procedimientos que mejoren el funcionamiento de la organización.

Data Governance & Business Intelligence

- Definir y mantener mapas de datos, fuentes de información, responsables y flujos entre sistemas.
- Unificar KPIs, criterios de cálculo y estándares de calidad del dato, coordinando su implantación con IT.
- Gestionar criterios de acceso,



permisos y trazabilidad conforme al RGPD.
- Explotar información enBigQueryy desarrollar dashboards e informes para facilitar decisiones de negocio.

Process Excellence & Workflow Management

- Analizar, diseñar y documentar procesos transversales de principio a fin, identificando responsables, controles y dependencias.
- Transformar procesos no documentados en procedimientos claros, aplicables y medibles.
- Optimizar flujos de trabajo, eliminando tareas manuales, duplicidades y cuellos de botella.
- Elaborar mapas de procesos, procedimientos operativos, especificaciones funcionales y documentación de integraciones.

CRM, Systems & Automation

- Trabajar conSalesforce Sales Cloud y Service Cloudcomo usuario avanzado.
- Definir necesidades funcionales y coordinar con IT las mejoras de los sistemas.
- Construir automatizaciones e integraciones medianteMake, Zapier, APIs y Webhooks.
- Realizar seguimiento de incidencias tecnológicas que afecten a la operación.

Business Performance & KPI Management

- Supervisar tareas, entregables y KPIs de los diferentes equipos mediante cuadros de mando compartidos.
- Liderar reuniones de seguimiento con responsables de área, identificando avances, bloqueos y decisiones pendientes.
- Detectar desviaciones, impulsar acciones correctivas y realizar seguimiento hasta su resolución.




- Presentar informes ejecutivos de resultados y avances directamente a Dirección.

Tu impacto desde los primeros 90 días

Desde el inicio tendrás objetivos concretos:

- Primer mes:diagnosticar nuestros sistemas, fuentes de datos y el recorrido del alumno desde la captación hasta el cobro.
- Segundo mes:definir un diccionario de datos, KPIs comunes y los primeros procedimientos operativos.
- Tercer mes:implantar un cuadro de mando compartido, establecer rutinas de seguimiento con los equipos y poner en funcionamiento las primeras automatizaciones.

¿Qué buscamos en ti?

Daremos prioridad a profesionales queactualmente desempeñen funciones de Business Operations, Revenue Operations (RevOps), Data/BI Operations, Process Excellence o posiciones equivalentes.

- 3-5 años de experienciaen operaciones, gobierno del dato, análisis funcional o mejora de procesos.
- Experiencia demostrable construyendo e implantando flujos de trabajo, dashboards, automatizaciones o procedimientos que estén en uso.
- Conocimientos sólidos de gobierno del dato, definición de KPIs, modelos de datos y calidad de la información.
- Mentalidad de ingeniería, capacidad analítica y orientación a la ejecución.
- Dominio avanzado deSalesforce (Sales Cloud y/o Service Cloud), especialmente reporting, dashboards y calidad del dato.
- SQL avanzado, experiencia con BigQuery, Excel avanzadoy herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio).
- Experiencia práctica conMake o Zapier, APIs y Webhooks.
- Conocimiento del negocio digital: embudos de captación y conversión, métricas CRM y ciclo de vida del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para

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