Sobre nosotros

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

En Minderest, lideramos la inteligencia de precios, permitiendo a cientos de compañías en más de 30 países optimizar sus estrategias de venta en tiempo real.

Si te apasiona trabajar en una empresa que innova en IA y transforma la competitividad de grandes marcas globales como Carrefour, Samsung, Leroy Merlín e Ikea, te invitamos a unirte a nosotros

Tu Misión

Tu misión será asegurar que nuestros clientes clave obtengan el máximo valor de nuestra plataforma, ayudándolos a tomar decisiones informadas y estratégicas que potencien su éxito.

¿Eres bilingüe francés/inglés y te comunicas con fluidez en español? ¿Tienes al menos un año de experiencia en éxito del cliente en empresas SaaS?

¿Te gustaría ser el enlace de confianza entre Minderest y nuestros clientes más estratégicos?

Funciones y responsabilidades

Como Customer Success Manager, tu principal objetivo será el compromiso y la satisfacción del cliente, estableciendo relaciones y llegando a ser su asesor estratégico y de confianza durante todo su ciclo de vida en Minderest. Esto incluye:

- Relación con el cliente: Gestionar y construir relaciones duraderas, entender sus necesidades y personalizar soluciones.
- Implementación y Adopción: Guiar la implementación y realizar workshops para optimizar el uso de la plataforma.
- Educación: Proporcionar capacitación continua a los clientes para optimizar su uso de la plataforma, desarrollando materiales educativos y recursos para mejorar la experiencia del cliente.
- Workshops y formación para ejecutivos:



Organizar y dirigir talleres y sesiones de formación para ejecutivos y detectar/acordar oportunidades de crecimiento siempre alineadas con sus necesidades y objetivos.
- Oportunidad de crecimiento y Retención: Identificar oportunidades de upselling y manejar riesgos de baja.
- Excelencia operativa y Análisis: Presentar reportes ejecutivos, mejorar procesos, y colaborar en equipo.
- Gestión de CRM: Mantener actualizados y de manera precisa los registros de clientes en los sistemas CRM y contribuir a la mejora de los flujos de trabajo.
- Disponibilidad para viajar: Como parte de las responsabilidades del rol, se realizarán desplazamientos regulares para visitas comerciales y reuniones con clientes estratégicos, con el objetivo de fortalecer relaciones y detectar oportunidades de crecimiento.

Tu Perfil

- De 1-3 años de experiencia en puestos de atención al cliente B2B. Experiencia en empresas SaaS es un plus.
- Demostrable nivel bilingüe francés/inglés y nivel alto de español.
- Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de presentar, gestionar reuniones o celebrar seminarios web.
- Orientado al detalle y con obsesión por la eficiencia.
- Deseable dominio de software CRM (preferiblemente Hubspot).
- Dominio de Google Suite (Calendar, Meet, Docs, Sheets, etc.)
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para informar decisiones.




- Capacidad para entablar relaciones con el cliente a todos los niveles, incluido el nivel C-suite.
- Habilidad destacada para colaborar efectivamente entre los diversos departamentos de la empresa.
- Proactividad y capacidad de adaptación al cambio en un entorno complejo y dinámico.
- Deseable experiencia en la implantación de soluciones SaaS con entusiasmo por la tecnología y aptitud técnica demostrada.
- Habilidad negociadora y dotes comerciales con orientación a resultados.

Salario y Beneficios

En Minderest, ofrecemos un ambiente de innovación y aprendizaje continuo, con oportunidades de crecimiento y una cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal.

Salario competitivo: Atractivo sueldo base con revisiones anuales.

Recompensas por rendimiento: Bonos basados en desempeño alineados con los objetivos estratégicos del departamento.

Crecimiento profesional: Oportunidades reales de desarrollo en una empresa tecnológica en rápida expansión.

Estabilidad: Contrato indefinido a tiempo completo.

Flexibilidad laboral: Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia (España), Full remote para el resto de localizaciones, y horario flexible (entrada hasta las 9:30 h).

Retribución flexible: Paquetes de compensación flexible (restaurante, transporte o guardería).

Salud y bienestar: Cobertura de seguro médico completo con Sanitas para cuidar tu salud física y mental.

Gimnasios y fitness: Acceso a miles de gimnasios, estudios de fitness, aplicaciones de bienestar y sesiones de entrenamiento personal a través de Wellhub.

Aprendizaje continuo: Presupuesto anual dedicado a formación técnica especializada.

Gran cultura de empresa: Trabaja junto a un equipo multicultural, dinámic

📌 Customer Success Manager (Murcia)
🏢 Minderest
📍 Murcia