Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Funciones y Actividades principales:
? Atención al cliente.
? Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.
? Promoción de spa y servicios.
? Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa.
? Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.
? Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas.
? Realizar las llamadas de confirmación.
? Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros.
? Realizar venta de productos.
? Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción.
? Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.
? Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.
? Presentar las cartas de tratamientos y productos.
? Gestionar los stocks de productos, inventario.
? Asignar llaves de taquillas y revisión de estas.
? Gestionar el perfil de cliente, base de datos.
? Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa.
? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina.
? Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima.
? Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción.
Perfil requerido
? Formación Académica:
o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.
? Conocimientos específicos:
o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas
? Experiencia Profesional:
o Experiencia mínima de un año en una posición similar.
? Habilidades:
o Vocación de Servicio (Care).
o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
o Proactividad.
o Atención al detalle.
o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). xghoner
o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y