Técnico/a de Operaciones IT

Madrid · Presencial · Turnos rotativos 24x7

¿Qué proyectos desarrollamos?

En TalentHackers buscamos un/a Técnico/a de Operaciones IT para la compañía tecnológica y digital de uno de los mayores grupos audiovisuales de Europa , responsable de los servicios digitales del grupo y de su plataforma de streaming (OTT) , que llega cada día a millones de espectadores.

Te incorporarás al Departamento de Operaciones , el equipo que vigila 24 horas al día que todo funcione, sobre todo en los momentos clave de audiencia como el prime time. Tu trabajo consistirá en:

- Monitorizar los servicios de la compañía y la calidad del vídeo de la plataforma digital, para detectar cualquier incidencia lo antes posible.

- Analizar las incidencias con herramientas de monitorización y logs, relacionándolas con cambios en producción, para orientar a los equipos que las resuelven.

- Gestionar y escalar las incidencias hacia los equipos de desarrollo, sistemas y proveedores externos, también internacionales, haciendo seguimiento hasta su cierre.

- Aplicar medidas correctoras mediante procedimientos ya definidos, como relanzar tareas desde Jenkins.

- Atender incidencias y peticiones de usuarios con una comunicación clara y cercana.

- Realizar tareas rutinarias de verificación , como probar la reproducción en distintos dispositivos.

El equipo es heterogéneo y con muy buen ambiente , con perfiles con muchos años en la compañía y otros más jóvenes. Todo el trabajo está procedimentado y la compañía ofrece una formación inicial completa de alrededor de mes y medio , en la que aprenderás las arquitecturas que hay detrás de cada servicio.

Requisitos mínimos

1.



Experiencia de al menos 1 año en un rol similar de operaciones, monitorización, soporte técnico o NOC.

2. Herramientas de monitorización como CheckMK, Grafana, Kibana o similares.

3. Gestión de tickets e incidencias con Jira o herramientas similares, trabajando en base a procedimientos.

4. Inglés básico para comunicarte por escrito y mantener conversaciones sencillas con proveedores y equipos internacionales.

5. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 , incluidos noches, fines de semana y guardias.

6. Vehículo propio , imprescindible por los horarios de entrada y salida.

Competencias clave

- Capacidad de análisis para entender qué hay detrás de una alerta, un servicio o una aplicación.

- Atención a usuarios y gestión de incidencias con varios equipos y proveedores a la vez.

- Conocimientos básicos de sistemas, servidores, redes o cloud , suficientes para interpretar una alerta.

- Se valorará: experiencia con Jira y Confluence, análisis de logs en Grafana o Kibana, Jenkins y entornos de vídeo, streaming o servicios digitales con mucho tráfico.

Otras competencias (Soft Skills)

Buscamos a alguien proactivo, con muchas ganas de aprender y comunicación fluida, que disfrute trabajando en equipo y mantenga la calma cuando hay una incidencia crítica.

Job profile

- Formación: Grado, Máster o FP en Administración de Sistemas Informáticos o similar.

- Experiencia: desde 1 año en un puesto similar.

- Ubicación: Madrid.

- Modalidad: presencial en turnos rotativos de 8 horas (12 horas en fin de semana, con dos días de teletrabajo la semana que toca fin de semana). Contrato indefinido, retribución adaptable, comedor y parking gratuitos.

¿Te encaja? Aplica y desde TalentHackers te contamos todos los detalles.

📌 Técnico de Operaciones IT (España)
🏢 Talenthackers
📍 España