Funciones:
Atención cliente: Atender de forma directa y personalizada las necesidades, incidencias y requerimientos de los clientes asignados.
Alta productos: Creación de catálogo de productos del cliente en sistema informático, recepción, gestión de pedidos, selección de transporte adecuado y negociación de tarifa con transportista en caso de requerirse transporte dedicado.
Niveles de servicio: Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA) y asegurar la fidelización del cliente asignado.
Supervisión del ciclo del pedido: Seguimiento del estado de los envíos, la preparación de mercancías y la correcta gestión de stock en colaboración con almacén. Gestión y supervisión de inventarios periódicos.
Resolución de incidencias: Gestionar de forma ágil retrasos, roturas, devoluciones o problemas con el transporte. Coordinar con transportistas para garantizar entregas y rentabilidad.
Facturación: según los plazos y tarifas establecidas para el cliente.




Enlace interdepartamental: Servir de puente entre el cliente y los diferentes departamentos de la empresa, tráfico, almacén, administración y calidad.
Control de KPIs: Hacer seguimiento de indicadores fundamental como puntualidad en entregas, costes asociados y nivel de servicio.
Informes de gestión: Elaborar reportes periódicos de actividad y rentabilidad para la dirección y para el propio cliente.
Propuestas de optimización: Identificar áreas de mejora en la cadena de suministro del cliente para ganar eficiencia y reducir costes.
Formación relacionada (Grado de Transporte y Logística, Comercio etc)
Imprescindible manejo avanzado Excel
Experiencia en el sector logístico
Contrato a plazo (ETT) con posibilidad de paso a plantilla
Posibilidad de desarrollo dentro de empresa
J-18808-Ljbffr

📌 Gestor / A Cuentas Sector Logistico Comunidad De Madrid
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📍 Comunidad de Madrid