El Spa Manager es el responsable del departamento y se encarga de gestionar, mantener y mejorar los resultados financieros y de satisfacción del Spa, implementando la estrategia definida.
Las funciones que realizarás serán:
Implantar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta.
Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.
Implementar la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.
Apoyar en la búsqueda de alianzas de estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido.
Negociar con proveedores siguiendo las pautas de producto establecidas.
Difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.
Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia.
Participar en eventos enfocados al Wellness y Spa, para dar a conocer el concepto y producto de Spa.
Aprobar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes
Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del Spa.
Diseñar y desarrollar programas de promoción interna y externar para vender tratamientos y servicios de Spa.
Coordinar, apoyar a la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.
Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.
Por ello, la persona que buscamos tiene que cumplir con los siguientes requisitos:
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
Titulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.
IDIOMAS
Castellano e inglés avanzado.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.
Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
Conocimientos sobre los productos usados en SPA.
Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.
Conocimientos financieros.
Idealmente, conocimientos de operativa hotelera.
Gestión de equipos y desarrollo del talento.
Vocación de servicio.
Capacidades analíticas.
Excelentes habilidades comunicativas.
Capacidad de resolución.
Proactividad e innovación.
Organización y planificación.
Atención a los detalles.
EXPERIENCIA
Externo: 3 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero.
Interno: Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de SPA u otro Departamento de cara al cliente.
📌 Spa Manager - Meliá Sol Y Nieve (Granada)
🏢 Melia Hotels International
📍 Granada
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