Servicios al Cliente – Eventos y Marketing Ferial Sobre AB SO LU TE En AB SO LU TE creamos experiencias de comunicación en vivo para marcas, instituciones y organismos públicos. Trabajamos en proyectos donde conviven arquitectura efímera, identidad visual, tecnología y contenidos, con un objetivo claro: transformar ideas en experiencias que se recuerden . Nuestro método, La Absoluta Experiencia de Comunicación , integra Arquitectura Experiencial, Identidad Visual en Vivo, Digital Life y Contenidos Inmersivos para desarrollar proyectos con una mirada global, creativa y muy conectada con el espacio. Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Servicios al Cliente , dando soporte a los responsables de cuentas en la gestión diaria de clientes y proyectos de eventos, marketing ferial y experiencias de comunicación. Queremos a alguien que entienda cómo funciona un proyecto de principio a fin , que sepa escuchar al cliente, ordenar sus necesidades, hacer seguimiento de las peticiones y coordinarse con los equipos internos para que la información fluya y las cosas sucedan. Será especialmente importante contar con experiencia previa en producción de eventos y valoraremos muy positivamente el conocimiento del marketing ferial, stands, congresos y ferias , ya que trabajará continuamente en coordinación con Producción, Arquitectura, Diseño y Tecnología. El puesto tendrá recorrido para ir adquiriendo progresivamente mayor autonomía en la relación con clientes y en la gestión de proyectos. Dar apoyo a la Dirección de Servicios al Cliente en su atención y seguimiento diario de proyectos . Recoger, ordenar y trasladar internamente briefings, solicitudes, modificaciones y necesidades del cliente. Mantener una comunicación cercana y ágil con el cliente durante las distintas fases del proyecto. Preparar reuniones, recopilar información, tomar notas y realizar el seguimiento de acuerdos, tareas y fechas . Coordinarte con Producción, Arquitectura,



Diseño y Tecnología para comprobar el estado de las peticiones y mantener informado al cliente. Apoyar en la preparación de propuestas, presentaciones, presupuestos y documentación para clientes. Realizar el seguimiento de proyectos desde la adjudicación hasta el cierre, identificando tareas pendientes y ayudando a que se cumplan los compromisos adquiridos. Canalizar correctamente cambios, ampliaciones o nuevas solicitudes del cliente para que puedan valorarse antes de su ejecución. Colaborar en la coordinación de aspectos relacionados con ferias, eventos, montajes, acreditaciones, logística y necesidades de participantes o expositores , según el proyecto. Apoyar presencialmente en eventos o ferias cuando sea necesario. Mantener organizada y actualizada la información y documentación de cada proyecto. Colaborar con Administración y el Responsable de Servicios al cliente en el seguimiento de documentación, facturación y cierre de los proyectos. Contribuir a que la experiencia del cliente sea ágil, profesional y satisfactoria durante toda la relación con AB SO LU TE. Experiencia previa en producción o gestión de eventos. Se valorará especialmente experiencia en marketing ferial, stands, congresos, exposiciones o ferias profesionales . Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas, coordinación de proyectos o puestos similares. Capacidad para comprender un briefing y convertir las peticiones del cliente en información clara y accionable para el equipo. Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita . Organización, orden y capacidad de seguimiento. Capacidad para trabajar simultáneamente con varios clientes y proyectos, gestionando prioridades y plazos. Perfil resolutivo,



proactivo y orientado a facilitar el trabajo tanto al cliente como al equipo interno. Atención al detalle y capacidad para detectar tareas pendientes, incoherencias o necesidades antes de que se conviertan en problemas. Buen manejo de Microsoft Office , especialmente Power Point, Word y Excel. Se valorará experiencia con herramientas de gestión de proyectos, CRM o plataformas colaborativas. Se valorará formación en Publicidad y RR. PP., Marketing, Comunicación, Turismo, Organización de Eventos o disciplinas afines. Buen nivel de inglés , especialmente para comunicación con clientes, proveedores o participantes internacionales. Disponibilidad para asistir a eventos y ferias cuando los proyectos lo requieran. IA aplicada a Atención al Cliente Nos interesa también un perfil abierto al uso de Inteligencia Artificial y herramientas digitales para trabajar de forma más ágil y organizada . Valoraremos el uso de IA para tareas como preparación y resumen de reuniones, organización de briefings, redacción y revisión de comunicaciones, estructuración de documentación, seguimiento de tareas, preparación de presentaciones o búsqueda y síntesis de información. Buscamos que estas herramientas ayuden a reducir tareas repetitivas y mejorar el seguimiento , manteniendo siempre el criterio profesional, la confidencialidad y el trato personal con el cliente. Condiciones Puesto a tiempo completo y presencial en NAVENOVA, Sevilla . Buscamos una persona con iniciativa, empatía, capacidad de organización y ganas de crecer en la gestión de clientes dentro de una agencia que trabaja en proyectos muy distintos y con un fuerte componente de producción en vivo. Proponemos contratación vinculada inicialmente a un proyecto concreto , con posibilidad de continuidad en futuros proyectos según necesidades y evolución de la colaboración. También se valorarán fórmulas de colaboración como freelance o cualificado autónomo/a . #J-18808-Ljbffr

📌 Servicios al cliente – eventos y marketing ferial (Sevilla)
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📍 Sevilla