En is Eazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, buscamos incorporar un/a profesional para el área de Customer Success que nos ayude a garantizar la satisfacción, crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes. Si te apasiona la relación con cliente, tienes visión estratégica y orientación a resultados, y te sientes cómodo/a trabajando en entornos Saa S en crecimiento, queremos conocerte. ¿Por qué unirte a nosotros? Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en is Eazy seguimos creciendo y sumando nuevos clientes que confían en nuestras soluciones innovadoras. Contamos con una potente suite de plataformas cloud y softwares Saa S implantados en compañías multinacionales dentro y fuera de España. Formarás parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, en un entorno donde la mejora continua, la colaboración y la excelencia en el servicio son clave. ¿Cuál será tu misión? Acompañar y desarrollar tu cartera de clientes, asegurando su éxito con nuestras soluciones, detectando oportunidades de crecimiento y anticipando posibles riesgos para garantizar relaciones a largo plazo. Seguimiento y gestión de cartera de clientes. Realización de reuniones periódicas de seguimiento y evolución del servicio.



Detección temprana de riesgos de churn y activación de planes de acción. Propuesta de mejoras sobre playbooks y procesos de Customer Success. Identificación de oportunidades de crecimiento y upselling. Uso de herramientas de análisis, métricas y health scoring para la toma de decisiones. 2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoría. Nivel alto de inglés (C1). Portugués brasileño fluido. Experiencia gestionando clientes. Experiencia en entornos Saa S, tecnología o e-learning. Alta orientación a cliente y a resultados. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de influencia. Muy valorable Experiencia con herramientas de seguimiento de clientes o plataformas de Customer Success (Planhat, Churn Zero u otras similares). Experiencia en entornos en crecimiento y transformación. Incorporación a un proyecto estable y en constante expansión. Trabajo en un entorno tecnológico innovador y vibrante. Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año. Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas de Madrid cuando se desee. Si buscas un reto donde combinar estrategia, relación con cliente y crecimiento en un entorno Saa S en expansión, te estamos esperando. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer success (Madrid)
🏢 Iseazy
📍 Madrid