para dar apoyo al equipo comercial en la gestión de solicitudes, cotizaciones y reservas de grupos y eventos, contribuyendo a ofrecer un servicio personalizado y de calidad a nuestros clientes.
Cuáles serán tus principales funciones? Gestión de solicitudes:
Recibir y gestionar peticiones de grupos y eventos de diferentes mercados y segmentos, garantizando una respuesta ágil y profesional dentro de los plazos establecidos.
Elaboración de propuestas comerciales:
Preparar cotizaciones personalizadas utilizando las herramientas y procedimientos de Meliá, adaptándolas a las necesidades, preferencias e idioma de cada cliente.
Seguimiento comercial:
Realizar el seguimiento de las propuestas enviadas, apoyando al equipo en la conversión de oportunidades comerciales en reservas confirmadas.
Gestión del CRM:
Registrar,
actualizar y mantener la información relativa a las oportunidades de negocio y solicitudes de grupos.
Apoyo en la gestión contractual:
Colaborar en la revisión de los contratos de grupos confirmados, verificando que las condiciones acordadas estén correctamente reflejadas antes de su envío al cliente.
Coordinación y comunicación:
Mantener una comunicación fluida con los equipos comerciales internos, los diferentes hoteles de Meliá y los clientes, asegurando una gestión eficiente de cada solicitud.
Qué aprenderás durante tus prácticas? Tendrás la ocasión de desarrollar tus habilidades en
ventas hoteleras, gestión de grupos y eventos, atención al cliente y coordinación comercial , familiarizándote con las herramientas y procedimientos de una compañía hotelera internacional.