Empresas:

Barceló Hotel Group

RESPONSABILIDADES

Soporte:

Soporte IT a la dirección de área de los hoteles bajo su responsabilidad.

En coordinación con el equipo IT Central, gestionar y dar soporte a las diferentes soluciones IT implantadas o a implantar en los hoteles.

En la dirección de área y el equipo IT Central, dar soporte para las tareas IT de

apertura de hoteles .

Visitar periódicamente los diferentes hoteles.

Service Desk:

Proporcionar

soporte técnico de primer nivel

a empleados, tanto de forma remota como presencial.

Resolver incidencias relacionadas con

hardware ,

software , impresoras y dispositivos móviles.

Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias a través de la herramienta de

ticketing .

Configurar y mantener los equipos informáticos del personal y las estaciones de trabajo en correcto funcionamiento. Hacer seguimiento de políticas de renovación de equipos.

Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos.

Capacitar a los empleados en el uso de herramientas tecnológicas y soluciones internas.

Dar/recibir soporte de áreas IT que precise, principalmente;

PMS, Área Técnica yCAU.

Redes y Sistemas:

Mantener al día el

inventario de todo el equipamiento

IT de los Hoteles, así como la documentación de las redes.

Monitorear y mantener

la infraestructura de redes del hotel, asegurando la conectividad continua.

Realizar

configuración de redes , incluyendo routers, switches, firewalls, y puntos de acceso inalámbricos.

Garantizar la

seguridad de la red , implementando políticas de acceso y soluciones de protección de datos.

Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red tanto en áreas administrativas como de acceso público (Wi-Fi).

Colaborar en la instalación y mantenimiento de servidores locales.

Colaborar en la instalación y mantenimiento de centralitas de teléfono.





Implementar soluciones para la optimización del rendimiento de la red.

Supervisar las

copias de seguridad

de los sistemas y planes de contingencia para garantizar la continuidad del negocio.

Ciberseguridad:

Soporte de primer nivel a los empleados de los hoteles bajo su responsabilidad para la detección de ataques de ingeniería social (phishing, smishing, Vishing, etc.), y otros incidentes de ciberseguridad.

Implementar y mantener las

medidas de seguridad

establecidas desde el Área de Ciberseguridad del Grupo para proteger la infraestructura tecnológica de amenazas internas y externas en los hoteles bajo su responsabilidad.

Supervisar y gestionar sistemas de seguridad , como firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS), y soluciones antivirus/antimalware.

Realizar auditorías periódicas de seguridad para identificar vulnerabilidades en los sistemas y redes de los hoteles bajo su responsabilidad.

Soporte a los usuarios en la aplicación de

políticas de control de acceso y autenticación

(ej. control de acceso basado en roles, doble autenticación).

Dar soporte a la respuesta ante incidentes de seguridad en caso de violaciones de seguridad.

Mantenerse actualizado/a sobre las últimas amenazas de ciberseguridad y las mejores prácticas en la protección de redes y datos.

Colaborar con proveedores y equipos externos para la implementación de soluciones de

ciberseguridad avanzada .

Capacitar al personal en

prácticas de ciberseguridad , como la prevención de phishing y el manejo protegido de la información.

Requisitos

:

Excelentes habilidades de

comunicación

y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.

Tolerancia al estrés.

Resolución de problemas

de manera rápida y eficaz, con capacidad para resolución de posibles imprevistos.

Ser

disciplinado/a

y altamente

organizado/a , con capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.

📌 It Local Canarias - Hotel Santa Catalina (El Perdigón)
🏢 Barceló Hotel Group
📍 El Perdigón