¿Qué podrás hacer?Formarás parte de la evolución tecnológica y funcional del ecosistema CRM de la Firma, liderando iniciativas de transformación comercial basadas en datos, automatización e Inteligencia Artificial. Tendrás un rol clave conectando negocio y tecnología para maximizar el valor de la información y potenciar las capacidades comerciales de la organización.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

Liderar la evolución funcional y técnica de Microsoft Dynamics 365 CE (Sales & Marketing) , definiendo arquitecturas, modelos de datos e integraciones.

Analizar procesos de negocio y transformar necesidades funcionales en soluciones tecnológicas escalables y sostenibles.

Impulsar la adopción de capacidades de Inteligencia Artificial en el ambiente CRM, identificando casos de uso y liderando iniciativas de innovación como Copilot, agentes inteligentes, automatizaciones avanzadas y enriquecimiento de datos.

Diseñar y supervisar estrategias de gobierno y calidad del dato, garantizando la disponibilidad, consistencia y fiabilidad de la información comercial.

Participar en el modelado de datos y explotación analítica mediante Microsoft Fabric, Power BI y SQL .

Diseñar, desarrollar y evolucionar cuadros de mando e indicadores de negocio para facilitar la toma de decisiones.

Coordinar iniciativas y proyectos transversales, colaborando con equipos de Tecnología, Marketing, Comunicación, People y negocio.

Gestionar la relación con partners tecnológicos externos y asegurar el cumplimiento de los planes de evolución de la plataforma.

Priorizar iniciativas, evolutivos y backlogs en función de su impacto y valor para el negocio.

Actuar como referente técnico-funcional en el ecosistema CRM, asegurando la estabilidad, rendimiento y mejora continua de la solución.

---¿Qué necesitas saber?

Formación y experiencia





Experiencia mínima de 4-6 años en posiciones técnico-funcionales dentro del ecosistema Microsoft.

Al menos 2 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital o coordinando equipos y stakeholders.

Experiencia demostrable como Consultor/a o especialista en entornos CRM empresariales.

Conocimientos técnicos

Dominio avanzado de Microsoft Dynamics 365 CE / CRM , especialmente en los módulos de Sales y Marketing.

Experiencia sólida en Power Platform , Dataverse, Power Automate, personalizaciones, flujos y modelos de datos.

Conocimientos y aplicación de soluciones de Inteligencia Artificial en entornos CRM.

Nivel avanzado de SQL , incluyendo modelado y consultas complejas.

Experiencia desarrollando soluciones analíticas mediante Power BI , DAX y cuadros de mando embebidos.

Manejo avanzado de Excel para análisis y explotación de información.

Experiencia en integraciones mediante APIs, ETLs y conexión con fuentes de datos externas.

Experiencia en gobierno, calidad y gestión del dato.

Valoraremos adicionalmente

Conocimientos de Microsoft Fabric .

Experiencia con Python (Pandas, NumPy) para análisis y transformación de datos.

Experiencia en gestión de proyectos CRM utilizando Azure DevOps.

Conocimiento de procesos comerciales y marketing, especialmente en organizaciones de servicios profesionales.

Experiencia en iniciativas de transformación, optimización y digitalización de procesos comerciales.

Competencias

Orientación a resultados y al impacto en negocio.

Capacidad de liderazgo e influencia.

Habilidades de comunicación con perfiles técnicos y de negocio.

Capacidad analítica y visión estratégica.

Autonomía, resiliencia y capacidad de resolución de problemas.

Gestión eficaz de múltiples stakeholders y prioridades.

Idiomas

~ Nivel de inglés intermedio-alto (B2 o superior).

📌 CRM & Power BI Manager (Madrid)
🏢 KPMG España
📍 Madrid