Customer Service con SAP | Sector salud¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos e incidencias logísticas? ¿Has trabajado en un departamento de Customer Service o en un entorno de call center? Buscamos incorporar de manera inmediata un/a profesional de Customer Service para una importante empresa del sector salud ubicada en la zona de Las Tablas, Madrid. La persona seleccionada se encargará de proporcionar una atención integral a los clientes, gestionando llamadas, consultas, pedidos, facturas e incidencias relacionadas con el proceso logístico. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y acostumbrado a trabajar con un volumen elevado de solicitudes. Funciones principales- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes. - Recepción, introducción y seguimiento de pedidos en el sistema. - Gestión y tramitación de órdenes de compra, facturas, albaranes y documentación asociada. - Resolución y seguimiento de incidencias logísticas relacionadas con retrasos, errores en pedidos, entregas, devoluciones o disponibilidad de producto. - Información al cliente sobre el estado de sus pedidos y los plazos previstos de entrega. - Gestión de consultas, reclamaciones, devoluciones y solicitudes de abono. - Coordinación con los departamentos de Logística, Almacén, Comercial, Facturación y Finanzas. - Actualización de la información de clientes, pedidos e incidencias en el sistema. - Seguimiento de cada solicitud hasta su completa resolución. - Apoyo en las tareas administrativas propias del departamento de Customer Service. - Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos por la compañía. Requisitos- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión de pedidos. - Experiencia en atención telefónica, preferiblemente en call center,



contact center o departamentos internos de atención al cliente. - Experiencia en la gestión de pedidos, facturas, órdenes de compra e incidencias logísticas. - Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de gestión. - Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. - Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente. - Perfil resolutivo, proactivo y acostumbrado a gestionar diferentes solicitudes y prioridades simultáneamente. - Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata. Se valorará- Experiencia previa utilizando SAP, especialmente en módulos o procesos relacionados con pedidos, clientes, facturación o logística. - Experiencia en empresas del sector farmacéutico, sanitario/a, químico/a, distribución o gran consumo. - Experiencia trabajando con procedimientos internos de calidad y trazabilidad. - Conocimientos de inglés. ¿Qué ofrecemos? - Contrato temporal de entre 6 y 12 meses. - Jornada completa, de lunes a viernes. - Horario de 09:00 a 18:00 horas. - Salario de 26.000 € brutos anuales. - Un día de teletrabajo a la semana, una vez completado el periodo inicial de adaptación o formación. - Centro de trabajo ubicado en Las Tablas, Madrid. - Servicio de autobuses lanzadera para facilitar el acceso al centro de trabajo. - Incorporación a una compañía consolidada del sector farmacéutico. - Integración en un entorno profesional, dinámico y orientado a la calidad. - Incorporación inmediata. Si tienes experiencia en Customer Service, disfrutas del contacto con clientes y buscas una posibilidad para continuar desarrollando tu trayectoria profesional en el sector farmacéutico, ¡queremos conocerte! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos imprescindible experiencia previa en puestos similares de customer service y/o similares ¿Qué ofrecemos? disponibilidad inmediata

📌 Administrativo/a Customer Service con SAP (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid