TOMRA Food es una organización multinacional y líder en soluciones de clasificación por sensores, pelado y soluciones integradas para la etapa posterior a la cosecha en la industria alimentaria. Durante más de 50 años, hemos transformado la producción mundial de alimentos para maximizar la seguridad alimentaria y minimizar el desperdicio, asegurándonos de que Every Resource CountsTM.
Creemos en una mentalidad responsable y segura que cuide a nuestros clientes, nuestros productos y nuestros compañeros de trabajo.

Job Description
Únete a TOMRA Food como Líder de Servicio Técnico (Field Service Engineers) y desempeña un papel fundamental liderando nuestras operaciones de Field Service en toda España. En esta posición combinarás liderazgo de personas, excelencia operativa y desarrollo de negocio para garantizar una excelente satisfacción del cliente, un alto rendimiento del equipo y un crecimiento sostenible del servicio.
Liderarás un equipo de Ingenieros de Servicio en Campo responsables de la instalación, mantenimiento, diagnóstico y reparación de nuestras soluciones de clasificación de alimentos líderes en el mercado. Aproximadamente el 50% de tu tiempo estará enfocado en liderar y desarrollar al equipo, mientras que el otro 50% se centrará en impulsar el rendimiento del servicio, fortalecer las relaciones con los clientes, identificar oportunidades comerciales y promover mejoras operativas.
Liderazgo de Equipo y Desarrollo de PersonasActuar como principal punto de contacto para los miembros del equipo en temas de apoyo organizacional, orientación y Salud y Seguridad.
Liderar, acompañar, desarrollar y mentorizar a un equipo de Ingenieros de Servicio en Campo en toda España.
Gestionar la incorporación e integración de nuevos miembros al equipo.
Supervisar el desempeño del equipo,



proporcionar retroalimentación periódica y apoyar los planes de desarrollo individual.
Fomentar una cultura de colaboración, responsabilidad, compromiso y aprendizaje continuo.
Liderar con el ejemplo, promoviendo los valores de TOMRA, la cultura de seguridad y una mentalidad centrada en el cliente.
Gestionar cargas de trabajo, agendas, asignación de recursos y cobertura de campo para maximizar la eficiencia y el bienestar del equipo.
Servicio al Cliente y Desarrollo de NegocioDesarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave y otras partes interesadas.
Impulsar la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la fidelización a largo plazo.
Apoyar el crecimiento del negocio identificando oportunidades de venta de servicios, actualizaciones, proyectos de modernización, venta de repuestos y servicios adicionales.
Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Customer Success y Servicio para maximizar el valor para el cliente.
Realizar seguimiento de situaciones críticas o escaladas de clientes, asegurando una resolución y comunicación oportunas.
Guiar al equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente, rendimiento del servicio, ingresos y rentabilidad.
Participar en reuniones con clientes, revisiones de servicio y conversaciones estratégicas cuando sea necesario.
Excelencia Operativa y Liderazgo TécnicoGarantizar una planificación, asignación y utilización eficiente de los recursos de servicio en campo.




Mantener una visión global de las actividades de asignación semanal y apoyar las decisiones de planificación del servicio.
Implementar y mejorar procesos, procedimientos y mejores prácticas para aumentar la eficiencia y la calidad.
Apoyar a los Ingenieros de Servicio en Campo en la resolución de problemas técnicos complejos y escalaciones de clientes.
Proyectos y Gestión del CambioParticipar en proyectos asignados e iniciativas transversales de la compañía.
Colaborar con equipos regionales y globales de servicio para compartir mejores prácticas.
Contribuir a iniciativas estratégicas que fortalezcan la organización de servicio de TOMRA y la experiencia del cliente.
QualificationsExperiencia como Ingeniero de Servicio en Campo o en otras funciones internas de Servicio.
Experiencia previa liderando equipos, ya sea mediante gestión formal o responsabilidades de liderazgo.
Titulación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecánica, Mecatrónica, Industrial o experiencia equivalente.
Sólido conocimiento de operaciones de Field Service, soporte al cliente y procesos de prestación de servicios.
Capacidad demostrada para motivar, desarrollar y acompañar equipos técnicos.
Fuerte orientación comercial y capacidad para identificar y apoyar oportunidades de crecimiento del negocio.
Enfoque centrado en el cliente, con experiencia demostrada en la entrega de excelentes experiencias de servicio.
Dominio fluido de español e inglés.
Se valorará experiencia con sistemas CRM, ERP o plataformas de gestión de Field Service.
Excelentes capacidades de organización y planificación.
Disponibilidad para viajar dentro de España y ocasionalmente por Europa (aproximadamente entre el 30% y el 50% del tiempo). Carné de conducir y pasaporte vigentes.
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📌 Líder De Servicio Técnico (España)
🏢 Tomra Food
📍 España