Job Title:Agente de Atención al cliente
- Mercado Catalan
- Onsite
- TO01Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día
- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Agente de Atención al cliente, formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro.
Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.
Lo que harás en este puestoEn todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como Agente de Atención al cliente en nuestro equipo, deberás:Tareas principalesAtender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios.
Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes.
Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Brindar cobertura a otros Agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre equipos.
Servir de enlace con supervisores/líderes de equipo/calidad/WFM_RTM en proyectos específicos donde se solicite.




Comprender y cumplir con las tareas administrativas, incluidos los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra, de manera apropiada y precisa.
Asistir a las Reuniones periódicas del Equipo.
Trabajar en tareas adicionales requeridas por el Supervisor o el mentor relacionadas con el mantenimiento del desempeño del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.
RequerimientosCatalan y Español a nivel alto.
Conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet.
Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente.
Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.
Espiritu de equipo.
Lo que ofrecemosEn este puesto,

ofrecemos:
Contrato temporal de 39h horas con horario rotativo de lunes a domingo entre * y *Oficina en una ubicación excelente en BarcelonaSalario: **,54 € euros brutos + hasta * euros brutos en bonus al añoBonificación por recomendaciónFormación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarásPrograma de desarrollo profesional y cursos especializadosOfrecemos igualdad de oportunidades de empleoNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un ambiente de trabajo libre de discriminación y acoso. xqysrnh Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

📌 Agente De Atención Al Cliente (España)
🏢 CNX
📍 España