Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu Way]:¿Listo para inscribirse?
Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.Somos una start-up tecnológica que ofrece un CRM (herramienta de gestión comercial) en la nube (SaaS) a concesionarios.
En 8 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €8M anuales en ventas de software a empresas del automóvil.
Nos hemos convertido en líderes del mercado español y ya tenemos presencia en otros países de Europa y Latinoamérica.No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos.Tú tienes experiencia o quieres desarrollarte en la gestión de clientes y entorno SaaS.Tienes una escritura sobresaliente y unas habilidades comunicativas poderosas –¿lleva coma el vocativo?
–, y te sientes muy cómodo/a trabajando en un ambiente eléctrico y de alto rendimiento.
.Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.Eres una persona curiosa con criterio para detectar mejoras en la experiencia del usuario, te manejas bien con la tecnología, tienes iniciativa y proactividad.
Te llena de energía hacer que tus clientes consigan hacer realidad sus proyectos.Quieres ser la persona que ayuda a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestro software.
¿Sí,



hemos retirado el término Customer Success y lo hemos rebrandeado como Customer Coach porque el verdadero éxito no consiste en ayudar a los clientes a hacer el trabajo.
Se trata de ayudarles a aprender a hacer el trabajo.
No hacemos el trabajo para los clientes.Enseñamos a los clientes a hacer el trabajo por sí mismos.Llevarás cuentas del mercado Español.Liderarás la cuenta una vez finalizado el onboarding, siendo la persona de referencia del cliente en su día a día.Entrenarás y acompañarás al cliente para que saque el máximo partido a Walcu y lo integre en su operativa real.Para nosotros el éxito no es vender más licencias, sino que el cliente sienta Walcu como su propio CRM.Trasladarás al equipo de Producto feedback accionable y defenderás la voz del cliente dentro de Walcu.Contrato a jornada completa –40 horas semanales–.
Contrato indefinido –queremos a alguien para siempre –.
Opción de trabajar 2 días a la semana en remoto a partir del cuarto mes –presencial 100% durante los primeros 4 meses para empaparse de la cultura de Walcu, conectar con el equipo y formarse–.
Horario flexible de entrada y salida –aunque siempre hay que cubrir de 10:00 a 13:00 de lunes a viernes y de 17:00 a 19:00 de lunes a jueves–.
El viernes por la tarde de juerga xqysrnhNo publicamos salario porque lo definimos contigo desde la primera entrevista, en base a lo que buscas y lo que aportas.

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Walcu
📍 Madrid