Buscamos actual talento para nuestro departamento de Customer Service. Desde que nuestra fundadora R. empezó esta aventura con la idea de crear ropa para chicas jóvenes, con estilazo y ganas de comerse el mundo, no hemos parado de evolucionar. A día de hoy, somos un equipo de más de 160 personas (y eso que empezamos de la nada), contamos con una comunidad de más de 500k seguidores en plataformas como Instagram, Tiktok... y contamos con 40 tiendas físicas por toda España (and counting). En THE-ARE, nuestras clientas (las #thearegirls) son nuestra prioridad, y queremos que su experiencia sea perfecta de principio a fin. Desde la atención al cliente hasta la entrega de sus pedidos, buscamos ofrecerles mucho más que ropa: una experiencia que las haga sentir únicas. Por eso, estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo de Customer Service y ayudarnos a cuidar a nuestras clientas como se merecen ¿Serás la conexión directa entre THE-ARE y nuestras clientas. No solo resolverás dudas y gestionarás incidencias, sino que ayudarás a que cada experiencia sea memorable. Atenderás a nuestras clientas a través de diferentes canales: Whatsapp Chat Web (Tidio) Facebook Resolver dudas y consultas de manera rápida y eficaz, garantizando una comunicación clara y cercana. Realizar gestiones postventa para asegurar que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Localización de roturas diario. Gestión y solución de las mismas (PDV o informe cliente) Responder preguntas (Q&A;) de clientes sobre productos para ofrecer información detallada, precisa y cerrar ventas. Gestionar y responder reseñas de clientes, asegurando una experiencia de compra positiva.



Nacionales e internacionales Informe al cliente Mantener una comunicación fluida con TTX, nuestro partner logístico. Hacer seguimiento de envíos y asegurar que los plazos de entrega se cumplan. Colaborar con Retail para alinear la comunicación de cualquier tipo de acción que haya en tienda y de la que las clientas puedan preguntar al departamento. Requisitos mínimos Necesitamos a alguien que tenga ilusión por conectar con nuestras clientas y ayudarles a resolver cualquier situación de manera rápida y efectiva. Con habilidades de comunicación tanto escritas, como verbales. Sea organizado/a y detallista en su trabajo diario. Con ganas de aprender y evolucionar dentro del equipo de THE-ARE. Capacidad para comunicarse de forma fluida en inglés, especialmente en la gestión con proveedores y agencias internacionales. *Si además tienes otro/s idiomas será un plus ¿En THE-ARE no vienes solo a trabajar: vienes a crecer, inspirarte y disfrutar de lo que haces cada día. Oficinas con alma: espacios abiertos, estudio de grabación, zonas para desconectar y los atardeceres más increíbles desde tu mesa. Retribución flexible: salud, formación y restauración, para que el trabajo también aporte a tu bienestar. THEARE Club

Benefits:
Accede a nuestro club de descuentos en el que podrás ahorrar en tus viajes, hogar, productos de belleza, deporte, etc. Testers Club: sé la/él primerx en descubrir y probar lo nuevo de THE-ARE antes que nadie. Special Fridays: los viernes no solo molan por la jornada intensiva, sino también porque siempre hay almuerzo gratis. Incluso al que más le gusta teletrabajar viene ese día de forma presencial por el Brunch. #

📌 Customer Services Pensions Assistant (España)
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