Requisitos mínimos Nivel de Inglés C2 Alemán u otro idioma será muy valorado Formación: Bachillerato. En Iberostar Group estamos buscando Agentes Call Center con buen dominio de ingles (sustitución de 6 meses, con posibilidad de contrato fijo) para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de ** empleados/as) Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos. Si esto te resulta interesante y buscas una carrera con impacto global... puede que este sea tu sitio ¿Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales. ¿Responder a las llamadas y emails de los clientes que tienen preguntas o buscan solución a un problema o incidencia. Promover la venta de productos o servicios adicionales. Personalizar la atención al cliente y ofrecer descuentos especiales a los clientes repetidores cuando sea posible. Dar seguimiento al proceso de comunicación con un cliente,



ofreciéndole apoyo de inicio a fin de su consulta, queja o proceso de compra. Introducir en el sistema las ventas adicionales y las modificaciones o cambios de reserva realizados. Actualizar las bases de datos con información relevante sobre los clientes. Contactar con los clientes en caso de overbooking de un hotel y ofrecerles una alternativa con condiciones superiores. Dar soporte a las agencias y a los hoteles. Redireccionar determinadas consultas, peticiones o incidencias de clientes a otras áreas de Iberostar. ¿Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.). Ocasión de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes Experiencia tangible y competencias transferibles. Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. Te motiva aprender y mejorar cada semana.

📌 Call Center Agent Inglés Alemán (España)
🏢 Grupo Iberostar
📍 España