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Málaga¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto?
Descúbralo a continuación.
Ámbito de actuación: Atención al cliente, recepción de vehículos y gestión de servicios de postventa.
Se trata de una posición orientada a la atención y fidelización de clientes, asegurando una gestión eficiente de las necesidades de mantenimiento y reparación de vehículos, desde la recepción hasta la entrega final.
FuncionesAtender y asesorar a clientes en la recepción de vehículos para operaciones de mantenimiento, reparación y diagnosis.
Identificar las necesidades del vehículo y explicar de forma clara los trabajos recomendados.
Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
Coordinar la comunicación entre el cliente, el equipo de taller, recambios y otros departamentos.
Realizar el seguimiento de los trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de la reparación.
Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
Resolver consultas, incidencias y posibles reclamaciones, ofreciendo una respuesta orientada a la satisfacción del cliente.
Registrar la información de las intervenciones y mantener actualizada la documentación en los sistemas de gestión.
Realizar el seguimiento posterior a la reparación y contribuir a la fidelización de clientes.
Formación académicaFormación Profesional de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Comercio, Atención al Cliente o formación equivalente.
RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, asesoría de servicio,



recepción de taller o funciones comerciales.
Valorable experiencia en el sector de la automoción y en departamentos de postventa.
Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
Capacidad para explicar información técnica de manera clara y comprensible.
Orientación al cliente, habilidades de comunicación y actitud resolutiva.
Organización para gestionar citas, órdenes de reparación, presupuestos y seguimiento de trabajos.
Atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
Conocimientos informáticos y capacidad para trabajar con aplicaciones de gestión.
Permiso de conducir B.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Málaga.
Conocimientos valorablesExperiencia con sistemas de gestión de talleres y herramientas de planificación de citas.
Conocimientos de procesos de garantía, mantenimiento y reparación de vehículos.
Experiencia en gestión de presupuestos, facturación o venta de servicios adicionales.
Conocimientos de vehículos comerciales y sus necesidades específicas de mantenimiento.
Qué ofrecemosCentro de trabajo vinculado a Málaga.
Incorporación a un equipo profesional orientado a la calidad y a la satisfacción del cliente.
Participación en la gestión integral de los servicios de postventa y mantenimiento de vehículos.
Formación y acompañamiento durante la incorporación.
Entorno de trabajo estable y posibilidades de crecimiento profesional.
Herramientas y recursos necesarios para el desempeño de la función.
xqysrnhPosibilidad de crecer dentro de la compañía y especializarse en el área de postventa.

📌 Asesor/A Postventa Covei Malaga (España)
🏢 Covei
📍 España