This position is at Adecco Spain The selection process will be entirely managed by Adecco Spain. -
- Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestión centralizada. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta. Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente. Principales

funciones:
Relacionadas con la atención al cliente Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas. Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones. Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente. Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora. Relacionadas con los instaladores.



Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión. Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores. Gestión documental del instalador. Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista. Reclamación presupuesto. Relacionadas con las tiendas Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional. Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias. Realización de gestión de incidencias. Seguimiento de calidad y la postventa. Reposiciones de producto o cambios directos. ¿Qué estamos buscando? Tener experiencia en atención al cliente. Tener disponibilidad horaria y para desplazarte y/o residir en la zona de Mijas. Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente. ¿Qué ofrecemos? Contrato fijo, 30h semanales. Se trabajaría o bien de 8-14 o de *. Sería de lunes a viernes salvo una semana al mes que sería L a J+S --

📌 Auxiliar de Servicios de apoyo con discapacidad (España)
🏢 Adecco (Spain)
📍 España