Teleoperador/a de Atención al Cliente – Retención y PostventaAsegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
¿Te interesa trabajar en atención al cliente dentro de un entorno digital y vibrante del sector de la automoción?
Desde Autohero buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte a clientes en procesos de venta y postventa de vehículos.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la retención de clientes, la gestión de devoluciones y el seguimiento de reseñas.Retribución: ** € + * €.
Horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.Una semana de teletrabajo al mes.Retribución flexible y beneficios de empresa.Retención de clientes: contactar a clientes que estén pensando en cancelar la compra, entender el motivo y ofrecerles una solución para que continúen con la compra.Gestionar devoluciones: acordar la entrega con el cliente, hacer seguimiento de la recogida con la grúa y activar el reembolso.Responder a reseñas negativas:



localizar al cliente, revisar lo ocurrido y ayudar a resolver la incidencia.Experiencia previa en atención al cliente.Valorable experiencia en retención.Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.Orientación al cliente y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y criterio.Persona proactiva, organizada y resolutiva, con motivación y atención al detalle.Valorable conocimiento básico de vehículos y documentación asociada.
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📌 Teleoperador/A De Atención Al Cliente (Madrid)
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