Jornada: completa, en turnos de día (sin turno de noche) Incorporación: diciembre de ***
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Descripción del puesto
Buscamos Ingenieros/as de Soporte Técnico, perfiles Mid y Senior, para un proyecto internacional en el sector de las telecomunicaciones. Darás servicio a la red móvil de uno de los principales operadores de Alemania, con soporte técnico remoto y gestión operativa de incidencias, integraciones, modificaciones y trabajos planificados sobre antenas y módulos radio. Tus principales responsabilidades serán: Analizar las incidencias y realizar el diagnóstico técnico de primer nivel en el entorno de red móvil. Evaluar alarmas y eventos en los sistemas de gestión de red (OMC) y registrar la información técnica relevante. Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets (incidencias, cambios, problemas y procesos RFT, Ready For Test) en intervenciones planificadas. Coordinar las actividades operativas con técnicos de campo, SMC, dispatch, proveedores, contratistas generales y otros departamentos. Escalar las incidencias según los procedimientos establecidos y mantener informados a los interlocutores. Documentar de forma estructurada las actuaciones, evidencias,



validaciones y el estado de cada actividad. Dar soporte telefónico remoto a los equipos que intervienen en campo, con seguridad y método ante posibles barreras lingüísticas. Experiencia demostrable en soporte técnico de redes móviles: análisis de alarmas, gestión de incidencias y cambios, y coordinación de actividades en intervenciones planificadas. Conocimientos sólidos de sistemas radio (RAN), antenas y sistemas de gestión de red (OMC). Experiencia con equipamiento de red móvil de Huawei, Ericsson y/o Nokia (prioridad Huawei y Ericsson). Inglés B2 mínimo, hablado y escrito. Disponibilidad para la cobertura del servicio: Horario rotativo de lunes a viernes entre las 07:00 y las 20:00 (turno temprano, de día y de tarde; sin turno nocturno). Entre 10 y 15 sábados al año, de 07:00 a 14:00. Guardias localizadas (on-call) de fin de semana, desde el sábado a las 14:00 hasta el lunes a las 07:00. Muy valorable (no excluyente): Alemán B2 o superior, hablado y escrito. Se valorará especialmente tener inglés y alemán, para la interlocución directa con los equipos técnicos en Alemania. #J-*-Ljbffr

📌 Ingeniero/A De Soporte Técnico Ran (Marbella)
🏢 Ofg
📍 Marbella